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(上传 )物业管理中心制度汇编 职员考核制度 各级治理人员按照治理权限，对职员进行全面考核，其中工作业绩为考核重点。 职员考核，应遵循客观公平的原则，实行治理者考核与职员评估相结合，平常考核与定期考核相结合，定性考核与定量考核相结合的方法。 月度考核由部门负责。 年度考核先由个人总结并述职，再由上级主管在听取群众意见的基础上写出评语，提出考核意见，经考核小组审核批准。 年度考核结果分为优秀、良好、称职、不称职等。 年度考核结果作为对职员的奖惩、晋升、辞退的重要依据。凡不称职者，一律解聘。 培训制度 新职员培训： 培训目的：关心职员建立服务意识，强化责任意识，提升服务技能，认同中心差不多价值观、中心治企方针、中心企业精神等。 培训组织：由物业部进行培训的组织工作。 培训内容： 1） 公司简介及物业概况。 公司及治理中心规章制度、企业文化和各岗位职责。创优工作和贯标程序。 职业道德教育、服务意识教育及安全教育。本岗位的服务差不多技能。 培训后进行考核，考核合格方可上岗。 未经培训者不得上岗，考核不合格可补考，补考仍不合格者取消试用 资格。 职员在岗培训： 培训目的：强化职业道德观念，提升服务技能、服务质量和专业技术治理水平。 培训组织：物业部负责组织并督导治理知识的培训。各专业技能培训， 由相应部门负责组织。 培训内容： 对治理人员进行全面质量治理和督导治理知识的培训。 进行提升操作