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QC成果制作注意事项 QC成果制作注意事项 前言及小组简介 1、 可介绍与课题相关的企业的情况 2、 小组简介中应介绍的基本信息：成立时间、注册登记号、人员结构、 人员素质情况、课题类型、本次活动时间范围。（有下划线的就是必须 具备的） 如攻关型的有基层人员、管理人员与领导参与的“三员”，可用饼分图 表示。 一、 课题选择 1、 可用“头脑风暴法”列出可供选择的课题 2、 用“亲与图”进行归纳分类 3、 用“矩阵法”进行选择定课题 4、 选题理由要充分扼要。可用水平对比法（上级、同行或客户的要求；现 状的水平就是多少，要用数据说话）。注意:选题理由中的目前现状的数据 就是指活动前的数据，可以覆盖到现状调查时之前的数据。 5、 活动计划表（甘特图）的起止时间不能重叠，只有最后的总结打算能与上 一阶段的交叠 （活动计划表有没有都不扣分，计划表要放在选题理由之后） 二、 现状调查 1、自选目标有现状调查；指令性目标没有现状调查，而就是进行目标可行 性分析，目标可行性分析的内容与手法跟现状调查一致。现状调查与目标 可行性分析不能同时存在。 2、现状调查就是为设定目标提供依据。 3、现状调查常用分层法、排列图 ,现状调查的数据要比选题理由中的现 状调查更加深入。 三、 设定目标 1、要体现民主与全员参与 ,取得共识 ,可以说“经过小组讨论 ,我们一致把 曰标疋为…、、 2、目标值设定方法 : 横向比较 :与同行先进水平比 纵向比较 :与本企业历史最好水平比 与标准与规范对比 :标准要求 ,选用标准的指标要求 （指令性曰标 ） 顾客提出的要求 : 上级下达的曰标、考核指标 （指令性曰标 ） 四、 原因分析 1、 常用因果图、树图、关联图 2、 注意 :如果在现状调查时已经找出了“主要症结” 。则原因分析时 要针对“主要症结”展开分析 ,而不就是又对课题展开分析。 3、 如果找到的症结有两个，如今年电解二的QC成果，就用关联图对两 个症结展开分析。假如用因果图或树图 ,必须用两张图 ,分别展开分析。 4、 注意:“技术水平低” 、 “责任心差”等 ,这些不就是末端因素 ,因为 不能直接采取措施把它们解决掉。 因为它们还可以往下一级分析 ,什么 原因呢？就是因为培训少？还就是缺少考核制度？ （末端因素 :就是指 能直接采取措施的 ） 5、 注意 :树图就是没有箭头的。 五、 确定要因 通过现场验证、现场测试、测量、调查分析 ,通过数据证明。 六、 制定对策 常用头脑风暴法提出各种对策 旨在消除、降低或隔离要因的影响 用 5W1H 的原则制定对策表 1、 注意 :对策与措施不能合并为一体。措施就是对策的具体行动计划 2、 每一个要因的对策的小目标要等同于或高于该要因的判别标准 目标要尽可能量化 ,或可检查 3、 如果就是靠领导决策 ,例如购买什么设备就能达到目标 ,或就是很 大的技改项目 ,不就是靠小组自身的努力完成的对策不就是 QC 活动。 4、 把技改工程作为对策就是不对的 ,通过技改工程达到目标也就是 不对的。但就是,在技改过程中遇到难题、 难点时,可以通过 QC 活动来 达到目的。 5、 注意:小组就是基层组织 ,超出小组能力时 ,可 “向上级部门提出建议” 经过审批后 ,再做 QC。 七、 对策实施 2、1、 每一项对策实施后 ,都要检查对应的小目标就是否达到 ,用数据体 现。为达到的，运用头脑风暴法，修正对策。（有PDCA小循环的,要展开 来讲,重点讲,体现小组遇到难题 ,努力克服 2、 实施过程要有重点 ,能体现小组运用好的统计技术、攻坚克难的过 程。（不要像记流水账一样，要详细得当） 3、 检查对策就是否有副作用（对安全、环境、成本及其它的影响） 八、 效果检查 1、 效果检查的时机：对策表中的对策全部实施完成后。 2、 效果检查的内容： （1） 目标就是否实现。（收集数据，做成表格、再做其它图形，如柱状图、 排列图等） （2） 现状调查中的症结就是否解决（消除、降低还就是隔离？，收集数据, 可以用排列图） （3） 经济效益（没有取得经济效益的不用） （4） 无形效益（必须有。如质量意识、知识、能力、运用 QC工具、企 业形象等，用雷达图），无形效益也可以放在总结阶段。 （5） 意外收获（跟对策、措施相关的收获，不相关的不检查） （6） 有无副作用（对可能会带来副作用的对策、措施进行检查），有副作用 的要重新解决。 九、 巩固措施 目的:防止同类问题在发生。 1、 巩固期:至少有三个统计周期。 2、 一次性的措施不用纳入标准。（一次性的措施：例如就是更换玻璃窗 不用持续进行的措施） 十、总结与下一步打算 1、 必须提出下一次的课题 2、 结束语不能草率，要耐人寻味、让人印象深刻 ……、、 百铝质量管理室 QC 诊断师培训 2