市场调查与分析 熟习市场调查的内容 市场调查的内容2.pptVIP

（2）消费者在何处购买的调查 例如，我们在为某商场所做的市场营销环境调研中了解到：有59％的居民选择距家最近的商店，有10％的居民选择距工作地点最近的商店，有7％的居民选择上下班沿途经过的商店；有18％的居民选择有名气的大型、综合、专营商店；有6％的居民则对购物场所不加选择，即随意性购物。 （3）谁负责家庭购买的调查 有关调研结果显示： 对于日用品，服装；食品等商品，大多由女方做出购买决定，同时也主要由女方实际购买； 对于耐用消费品，男方做出决定的较多，当然在许多情况下也要同女方共同商定，最后由男方独自或与女方一同去购买； 对于儿童用品，常由孩子提出购买要求，由父母决定，与孩子一同前往商店购买。 此外，通过调研还发现，男方独自购买，女方独自购买或男女双方一同购买对最后实际成交有一定影响。 （4）消费者如何购买的调查 如： 从商品价格和商品牌子的关系上看，有些消费者注重品牌，对价格要求不多，他们愿意支付较多的钱购买自己所喜爱的品牌； 而有些消费者则注意价格，他们购买较便宜的商品，而对品牌并不在乎或要求不高。 （四）市场供给调查 1.商品供给来源及影响因素调研 生产量；商品货源的数量首先依赖于生产量，而生产量的高低又 决定于现有生产水平和增长速度。 结余储存，结余储存应包括商业部门和生产者两方面的储存， 还应包括国家储备。进出口差额及地区间的货物流动。 价格水平。商品价格合理与否，对商品货源有较大影响， 此外，可替性商品价格水平的变化，也影响着相 关商品供应量的大小。 商品销售前景预期。 2.商品供应能力调查 第—, 企业现有商品生产或商品流转的规模、速度、结构状况 如何?能否满足消费要求? 第二, 企业现有的经营设施、设备条件如何?其技术水平和设 备现代化程度在同行业中处于什么样的地位?是否适应商 品生产和流转的发展? 第三, 企业是否需要进行投资扩建或者更新改建? 第四, 企业资金状况如何?自有资金、借贷资金和股份资金的 总量、构成以及分配使用状况如何?企业经营的安全性、 稳定性如何? 第五, 企业的现实盈利状况如何?综合效益怎么样? 第六, 企业现有职工的数量、构成、思想文化素质、业务水平 如何?是否适应生产、经营业务不断发展的需要等等。 3.商品供应范围调查 （1）销售市场的区域有何变化 （2）所占比例有何变化 （五）市场营销活动调查 市场营销活动调研也要围绕营销组合活动展开。 其内容主要包括： 竞争对手状况调研 商品实体、包装调研、 产品生命周期调研 价格调研 销售渠道调研 促销调研 1.竞争对手状况调查 第一，有没有直接或间接的竞争对手，如有的话，是哪些? 第二，竞争对手的所在地和活动范围； 第三，竞争对手的生产经营规模和资金状况； 第四，竞争对手生产经营商品的品种、质量、价格、服务方式 及在消费者中的声誉和形象； 第五，竞争对手技术水平和新产品开发经营情况； 第六，竞争对手的销售渠道； 第七，竞争对手的宣传手段和广告策略； 第八，现有竞争程度(市场，占有率、市场覆盖面等)、范 围和方式； 第九，潜在竞争对手状况。 2.产品调查 （1）产品实体调研 1）商品性能调研 例如，某企业在对淋浴器市场进行调研中了解到，淋浴器的安全性是消费者购买淋浴器时所考虑的最重要的因素，因此，该企业将提高产品质量作为整个工作的中心环节来抓，很快使产品质量达到国内一流水平，并在广告中加以强调，使该企业商品盛销不衰。 2）商品的规格、型号、式样、颜色和口味等方面的调研 例如，在国际市场上，各国对颜色有各种喜厌，在法国和德国，人们一见到墨绿色就会联想起纳粹，因而许多人厌恶墨绿色；利比亚、埃及等伊斯兰国家将绿色视为高贵色；在我国，红色则象征着欢快、喜庆。可见，企业只有在对此了解的基础上，投其所好，避其所恶，才能使商品为消费者所接受。 3）商品制作材料调研 纯棉制作 （2）商品包装调查 包装种类 调研内容 销售 包装 消费品 包装 ①包装与市场环境是否协调；②消费者喜欢什么样的包装外形；③包装应该传递哪些信息，④竞争产品需要何种包装样式和包装规格。 工业品 包装 ①包装是否易于储存、拆封；②包装是否便于识别商品；③包装是否经济，是否便于退回、回收和重新利用等等。 运输包装 ①包装是否能适应运输途中不同地点的搬运方式；②是否能够保证防热、防潮、防盗以及适应各种不利的气候条件，③运输的时间长短和包