如何构建和谐的员工关系 .pptx

员工关系管理;主 要 内 容;;构建和谐的员工关系作为管理者应思索的几点?;一、员工关系管理概念;劳动关系管理 员工人际关系管理 沟通管理、 员工情况管理 企业文化建设 服务与支持 员工关系管理培训 员工的活动和协调 心理咨询服务 员工的冲突管理、 员工的内部沟通管理、 工作丰富化、晋升、员工的信息管理、 员工的奖惩管理、员工的纪律管理、辞退、裁员及临时解聘、工作扩大化、岗位轮换等。 ; 1、缺乏共同的愿景，导致员工关系管理的起点不清晰 企业共同愿景首先必须是企业利益相关者的共同追求，由此，员工关系管理的起点是让员工认同企业的愿景。没有共同的愿景，缺乏共同的信念，就没有利益相关的前提。据估计，中国年度营业收入规模在2亿以上的企业存在清晰战略愿景的不到20%.很多企业也提出了远大的目标，但是目标的制定缺乏员工的参与，目标的宣贯远远不够，对于愿景的不认同也就在所难免。;2、对短期利益的过度追逐，冲淡了企业内部员工关系管理的是非标准。 ;3.缺乏完善的激励约束机制，导致员工关系管理根本的缺失。 ;4.员工关系管理的主体不清晰，管理者作为员工关系管理的首要责任人的理念没有得到广泛确认。 ;　5.员工需求的实现程度不高，作为员工关系管理核心的心理契约总体失效。 ; 四、员工关系管理的目的; 在人才高度竞争的背景下，留住优秀人才，并使其在企业中发挥最大效能，成为当代管理者面临的重要挑战，这就需要企业与员工建立一种和谐双赢的员工关系。 当代管理者面临着一个新时代的来临，而这些问题的根源还是在“人”身上因此,现代企业的管理需要我们的管理者将管理的焦点放在我们的员工队伍身上。 良好的员工关系管理能促保持进企业的高速和稳定的发展？融洽、和谐的员工关系，将会在团队中形成互相帮助、协调开展工作的良好氛围，从而促进团队整体工作效率的提高, 因而，妥善管理好员工之间、员工与企业之间的关系，是增强团队凝聚力、向心力、战斗力的重要环节。; 人力资本在知识经济时代发挥核心作用，企业的发展离不开员工的主动投入与奉献，因此构建和谐的员工关系，已成为重中之重的工作。; 意 义;员工关系的特征：密切性/稳定性/可控性/相互依存性;企业内部十大工作关系; 五、员工关系管理的重点;1、激励机制是促使组织目标实现的必要手段。;2、合理的薪酬制度员工关系管理的根本;; 心理契约给员工关系管理带来的思考;涓涓细流，汇成江河。个人与团队，如同水滴与河流。个人的价值，只有在团队中才能得以体现，发挥更大的力量。 ;4、企业文化——员工关系管理的最高境界; 如果我们置客观条件而不顾，只一味地追求时尚而不切实际的理念和观念，那么，我们可能永远也走不到建立文化目标的彼岸。所以，只有组织与个人双方都敞开胸怀，主动沟通，充分理解，从大局和整体利益出发，双方在价值的取向上才会走向一致。;案例: 红塔的企业文化 ;案例: 红塔的企业文化 ;案例: 红塔的企业文化 ;案例：红塔文化架构体系; 案例：红塔的企业文化 历史已经证明，红塔集团有着自己独特的文化，这个文化在推动红塔集团不断发展，是红塔稳定持续发展的动力。 没有谁能够度量企业文化究竟能够创造多大的价值，也没有一个企业能够精确计算出企业文化建设的目标实现了多少。作为一个创业50余年的卷烟企业，我们只是实实在在地切身体验到了红塔精神对企业发展产生的巨大作用，这让我们从来不敢忽视它的存在和力量。 红塔的企业文化是红塔的职工所建立的，没有广大职工的参与，就没有红塔的文化；红塔的企业文化只有真正成为红塔职工行为的准则，这个文化才能称得上是红塔文化。 所以，企业文化是否能够发挥其功能，关键在于它是否得到全体员工的认同。而每个员工都应是企业文化的创造者、补充者、完善者和体现者，而不是一个被动的承受者。 ;员工关系管理的技巧(处理好员工关系的降龙十八招);技巧二：识人于微，用人于长;杰克 ? 韦尔奇强调：管理的秘诀是：沟通、沟通、再沟通沟通的基本原则——准确性原则：表达的意思要准确无误 ——完整性原则：表达的内容要全面完整及时性原则：沟通要及时、迅速、快捷——策略性原则：要注意表达的态度、技巧和效果，这就必须考虑沟通的策略 特别提示: 采取灵活多样的沟通方式 ——语言艺术之一：语言功底——语言艺术之二：表扬的艺术——语言艺术之三：批评的艺术;例: 沃尔玛——沟通是万能的;技巧四: 以身作则，履行领导职责 ;技巧五:尽量满足员工的个别需求;技巧六:尊重下级;技巧七:表扬下级;技巧八:公平待人;技巧九:纠正错误;技巧十:信守诺言;技巧十一: 征求意见;技巧十二: 以身作则;技巧十三: 关心下级;技巧十四: 善理事