如何建立市场传播管理体系 .pptx

盛大网络市场传播方案目录一、背景分析二、建立传播管理体系三、市场传播策略四、市场传播方案五、服务团队六、项目预算七、关于西岸奥美背景分析盛大的优势6000余万用户软银USD4000万英特尔、微软等强大合作伙伴中国最大的网络游戏公司，占有60%市场份额自主研发的“新传奇”因欠费问题导致与ACTOZ合作的中止与Wemade诉讼“传奇”用户的流失用户的担忧竞争对手的言论攻击部分经销商不满媒体记者的攻击其他媒体的转载媒体普遍疑虑背景分析盛大的劣势：品牌危机“传奇”私服背景分析攻击盛大关键词缺乏诚信——因拖欠代理费与韩方协议的终止偷税漏税——渠道销售的财务盲点盗版“传奇”——“新传奇”源代码与品牌涉嫌盗用韩方“传奇”毒害青少年——让众多孩子彻夜玩“传奇”，影响工作和学习，身体健康欺骗消费者——涉嫌篡改“传奇”源代码，设置游戏后门背景分析盛大品牌受到前所未有的冲击来自外部：信任危机来自内部：“免疫系统”危机解决之道第一阶段：先治标应急第二阶段：危机防范与处理 与内部整治并行 （标本兼治）第三阶段：品牌全面重建 一个月左右时间 三个月左右时间 三至六个月时间解决之道媒体是“标”中之“标”言辞激烈媒体温和中立媒体支持媒体一对一沟通在诚信上做文章互动娱乐转移视线在诚信上做文章解决之道其他目“标”受众玩家合作伙伴政府回报沟通、回报强化关系解决之道盛大网络是“本”高速发展导致发展策略欠稳健合作伙伴关系的系统构建不够内部体系完善传播体系不够完善/强健缺乏与媒体紧密/有步调的沟通解决之道标本兼治内部传播管理体系完善对外传播的全面执行盛大网络的品牌美誉度深度了解负面媒体持续减少建立支持媒体群负面媒体减少中立媒体转化为 支持媒体美誉度不信任和怀疑众多的负面媒体目前4-7月8月-误解和猜测目录一、背景分析二、建立传播管理体系三、市场传播策略四、市场传播方案五、服务团队六、项目预算七、关于西岸奥美传播管理体系全方位的品牌认知盛大期望认知玩家认知业内、媒体认知传播管理体系企业业务运作与市场传播工作的统一与互动全方位品牌认知业务运作层市场传播层完善的传播管理体系传播管理体系业务运作层面企业发展速度与质量相协调企业发展规模与管理能力相协调长期目标与短期目标相匹配市场营销诉求与业务发展实际相匹配政府关系、合作伙伴关系长期、良性互动传播管理体系市场传播层面传播作业体系的建立切实有效的年度整合营销传播计划对媒体的深入了解媒体的紧密沟通与培育“铁杆”记者新闻发言人制度的建立危机管理体系的建立提升业绩和对市场、消费习惯的教育相平衡传播管理体系传播作业体系的建立（1）质量控制体系传播作业规范传播作业流程市场传播文档/数据库发言人：陈天桥媒介关系政府关系行业关系公众用户关系合作伙伴关系投资人关系传播管理体系传播作业体系的建立（2）基础作业体系传播管理体系相互渗透的共赢局面整合营销传播计划直效行销公共关系事件营销互动行销广告北京媒体记者广州媒体记者上海媒体记者其他区域媒体记者广告驱动IT媒体记者转载、跟踪大众媒体记者财经媒体记者理性，探讨网络媒体记者快速，大胆严肃、慎重电视媒体记者跟风勤奋庸惰中性传播管理体系媒体的深入了解传播管理体系媒体的紧密沟通与培育“铁杆”记者季度媒体沟通会总编俱乐部了解记者偏好建立媒体关系不定期媒体圆桌会媒体联谊会培育铁杆记者传播管理体系发言人制度的建立媒体的属性和架构媒体的运作培训内容如何与媒体沟通危机中的媒体应对传播管理体系提升业绩与市场、消费习惯的教育的平衡业绩提升业绩再提升 消费者的教育媒体的教育传播管理体系危机管理体系政府关系发言人制度文档准备日常监测机制意见领袖铁杆记者目录一、背景分析二、建立传播管理体系三、市场传播策略四、市场传播方案五、服务团队六、项目预算七、关于西岸奥美市场定位盛 大中国互动娱乐产业的倡导者与先行者市场传播目标建立并提升盛大网络的忠诚度、信誉度、美誉度树立盛大网络为领先的中国互动娱乐企业的形象树立盛大网络是值得信赖的最佳合作伙伴的形象培育盛大网络是游戏玩家的网络游戏首选品牌的形象目标受众网络游戏行业电信运营商渠道代理商合作伙伴投资商政府媒体网络游戏玩家关键信息盛大网络是中国互动娱乐产业的倡导者与先行者盛大网络是无可争议的网络游戏的领军者盛大网络开辟了国内自主研发网络游戏的新天地盛大网络凭借自身的实力与信誉，赢得了众多强大的国内外知名企业的青睐与合作盛大网络是值得信赖的企业公民盛大网络是网络游戏玩家的基地市场传播策略市场传播的原则——两条主线诚 信事件营销驱动互动娱乐市场传播策略C.A.R.E.策略Creditability信誉/信用Alliance联盟/合作Redefinement重新定义/规范Experience体验/感受 市场传播策略C.A.R.E.策略Creditability(信誉/信用）强调盛大网络是值得信赖的