如何做一名成功下属 .pptx

如何做一名成功下属 课程结构第一篇：找准位置：认清角色是关键第二篇：管理上司：沟通力就是影响力第三篇：100%执行：必须对事情的结果负责第四篇：心态建设：人生就是一项自己做的工程!第五篇：职场技巧：了解自己，了解上司第 一 篇找准位置：认清角色是关键管理人员的角色功能承上承担单位职责 达成组织目标 执行上司的指示启下做好组织的管理 带领团队达成任务 使各项资源充分有效发挥平行间协调 公关内如何做好下属内部人控制 执行者 服从者 执行者 受训者 协助者机械执行指点江山归零心态准则一准则二你的职权基础是来自于上司的委托或任命你是上司的代表，你的言行是一种职务行为准则四在职权范围内做事（不要错位）下属角色的四项准则 职业准则准则三服从并坚决地执行上司的决定（不论对与错）组织三阶层的互动基层中坚 高层行动计划方针实行力转化力先见力维持 改善创造真 善（妥当）美地将（人）天憨人 恶人（严格之人）好人法 理情不变 随机应变变利贵（能）权安心 用心放心物（理）事人标准化 合理化人性化第 二 篇 沟通力就是影响力一、辅佐上司的八大原则1、不要低估上司2、不要让上司感到意外3、上司是你赖以发挥才干的第一人4、上司也是平凡人5、问上司如何才能使他更有绩效6、让上司了解能对你期望是什么7、用上司之长8、补上司之短二、善于沟通的能力：确保人际关系畅通 著名成功学大师卡内基这样说：“所谓沟通就是同步。每个人都有他独特的地方，而与人交际则要求他与别人一致。” 可见沟通是一种能力，不是一种本能。本能天生就会，能力却需要学习才会具备。 成功=15%专业+85%人际关系 管理就是沟通、沟通再沟通 ——通用电器公司总裁杰克·韦尔奇 沟通是管理的浓缩 ——沃尔玛公司总裁萨姆·沃尔顿 不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽 ——美国女企业家玛丽·凯企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通 ——日本经营之神松下幸之助 一个企业的成功，40%靠人才、资源、制度、组织、机会；60%靠企业内部沟通与对外沟通的效率 企业管理70%的时间发生在沟通中、70%的障碍来自于沟通 高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始；沟通有3个要素：文字语言、声音语言、肢体语言。文字语言传达信息，声音语言传达感觉，肢体语言传达态度 影响沟通效果有3个要素：场合、气氛和情绪。沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动。沟通没有对错，只有立场。 沟通的本质是建立关系——心理契约二、如何与上司沟通1、来自自己的障碍报忧不报喜报喜不报忧揣摩上司意图你不找我、我不找你归罪于外关注点不同信息不对称2、接受指示接受指示时，中间管理人员须注意以下几点：上司所下达的指示是什么？下达指示的依据是什么，即为什么是这样的指示，需要多长时间完成？由谁来完成？怎么来落实这个指示？3、汇报充分考虑汇报表达的过程会不会受干扰；在进行表达之前，应尽量做好准备，把要达到的目的、主要内容、如何进行表述粗略地组织一下；估计一下所需时间，尽可能在这个时间内结束表达；使用沟通对象熟悉的语言进行表达；强调重点；语言与形体语言表达一致；在表达的过程中，花些时间检查沟通对象是否明白了你所表达的内容。在向上汇报中，上司与中间管理人员的思想行为差异√期望的差异上司中间管理人员部门、中间管理人员工作的进度和结果；通过听取汇报，给予中间管理人员新的信息和指示；从原来设定的工作目标角度来审视工作的进度和结果，并作工作评价；给予理解和鼓励。向上司描述自己的工作结果；通过汇报得到上司的指导和建议；获得说明自己和部门工作的难处和机会；得到领导积极的工作评价。√评价上的差异上司中间管理人员 上司容易发现下属在工作中的不足，特别是容易对自己所期望的地方更为关注，如果下属没有达到预期目标，得到的评价会很低。一般情况下，只关注结果，而很少关注过程。 中间管理人员对自己的结果给与较高的评价，希望从上司那里得到公正的评价。所谓公正的评价就是即使自己在某些地方没有做好，或者没有达到预期结果，也希望上司对自己的工作态度和努力予以理解和认可。√出发点上的差异上司中间管理人员工作完成了没有？简明扼要。叙述是如何完成任务的，遇到了什么困难；自己是如何克服困难的；希望上司多给点时间，多听听自己的汇报；希望上司能够体谅自己，表扬自己。向上汇报的要点 要点一：中间管理人员向上司汇报工作时，应客观，准确，尽量不带有突出个人，自我评价的色彩，以避免引起上司的反感。例:不恰当的恰当的 总办主任：“经过我们总办的努力，我们彻底清除了公司这种风气不正的现象。” 总办主任：“由于各个部门的配合和全体员工的支持，我们总办较为圆满地完成这次纠正公司风气不正的任务。”向上汇报的要点 要点一：中间管理人员向上司汇报工作时，应客观，准确，尽量不带有突出个人