淘宝客服工作计划例文_ 0.docxVIP

淘宝客服任职事务计划例文 　　1、培训目标：帮助新人快速上手任职事务，同时，培训期等同试用期，可以筛选一部分不符合企事业单位发展的员工。 　　2、培训周期：一个月，前后共四期，每期一周，上午9:00-12:00，下午13:00-18:00。第一阶段下到厂房生产线上，熟悉产品;第二阶段去仓库盘点、配货，目标也会是熟悉产品;第三阶段去打包间学习打包，目标还会是熟悉产品，第四阶段上机操作，一对一带教，开始实战演习了。 　　3、培训内容：产品理论知识培训和服务技能培训。 　　4、具体安排： 　　第一天，全体新人在培训室集合，介绍企事业单位总经理及各团队组织负责人给新人认识，期间由总经理发表欢迎致辞，介绍企事业单位成长经历及团队组织结构，然后由我带领各位新同事游览企事业单位各团队组织、员工食堂和宿舍，让大家先了解将来的生活任职事务环境。 　　参观完毕之后，将全体新人按照事先安排的流程，托付于生产部负责人，由他安排任职事务，一般都会是在生产线上，通过实际操作，了解我们的产品会是如何加工成成品及产品所具有的特性。 　　第一阶段的9:00-10:00这段时间会是在企事业单位培训室进行产品理论培训，培训完毕之后让新人到厂房生产线找团队组织负责人报道。 　　第二阶段的9:00-10:00这段时间会是在企事业单位培训室进行服务技能培训，这个时候，就要结合网店交易后台、阿里旺旺等各种工具，通过案例让新员工