(企业管理）“场”的力量：让新型组织的知识创造卓有成效.docx

“场”的力量：让新型组织的知识创造卓有成效 全球化和网络化催生出很多新的组织形式和知识创造方式。例如，随着中国企业国际化的步伐加快，跨国并购的规模和数量越来越多。跨国并购后，跨文化团队的知识转移和创造，对跨国公司的国际化战略有着重要的意义。又如，随着互联网经济的兴起，跨组织边界的自组织、虚拟社区拓展了企业的知识来源，在企业的发展中产生了巨大的影响作用。从跨文化团队、跨组织边界的自组织，到虚拟社区，这些新型组织之间的知识创造有何不同之处？每种新兴组织如何输入不同的知识资源，并进行卓有成效的知识创造？以管理大师野中郁次郎的“场理论”为基础，结合“联系强度”的视角，可以帮助我们探索这些问题的答案。 ? 知识创造的“场理论”? 知识转化和创造是在一定的场所里进行的，因此野中郁次郎和同事提出了“场（Ba）理论”。“场”是知识分享、创造和使用的背景环境，既指物质空间，也指虚拟空间（电子邮件、电话会议）和精神空间（共享的经验、观念和理想），或是这三类空间的组合。为了更有效地创造新知识，需要提供或创造合适的知识创造场。“场”的边界由参与者设置，不受历史限制，具有“即时即地”的特点。“场”被创造出来，发挥作用，然后消失，一切根据需要。野中郁次郎和同事将“场”分为四类： ·? 创始场（Originating Ba），是个人分享感觉、情感、经验和心智模型的场所。隐性知识向隐性知识的转化过程（社会化），就发生在这种“场”中。 ·?? 对话场（Interacting/Dialoguing Ba），是个人的心智模型和诀窍转换成公共术语和概念的地方，即隐性知识转化成显性知识（外显化）。对话和反思是对话场知识创造的关键。 ·?? 整合场（Cyber/Systemizing Ba），与其说是真实的时空，不如说是超物质虚拟世界。在这里，通过显性知识不同成分的组合来创造新的系统的显性知识（组合化）。 ·?? 练习场（Exercising Ba），是促使显性知识转换成隐性知识的场所（内隐化）。练习场中的知识创造不是建立在理性分析基础上的传授，而是通过实干训练或积极的探索参与来实现知识的转化。 SECI知识转化模型与知识创造场所的“场理论”之间的关系如图1所示。? 在跨文化团队、跨组织边界的自组织以及虚拟社区等新型组织中，知识创造是一种横向的活动。这三种团队/群体的运行机制、知识创造过程与组织内部的正式团队截然不同。莫顿·汉森（Morten Hansen）提出，强联系有利于隐性知识转移，弱联系有利于显性知识的转移。 跨文化团队内部的团队成员之间、跨组织边界的自组织与组织内外部的联系、以及虚拟社区成员之间的联系强度是不同的，它们在知识创造过程中对“场”的运用会有所区别，进而会导致不同（程度）的知识创造。那么，跨文化团队是如何在跨国公司内部进行有效的知识创造的？跨组织边界的自组织、虚拟社区在推动企业知识创造中如何发挥作用？ ? Lenovo3000跨文化团队的知识创造? 2005年5月，联想完成了对IBM PC的并购。并购后的新联想在全球有三大研发中心，分别为位于美国的罗利研发中心、日本的大和研发中心，以及中国北京的研发中心。三大研发中心的研发人员在价值观、行事风格上的差异很大。 如何实现三大研发中心的业务整合，是新联想并购后面临的一个巨大挑战。为此，新联想成立了由三大研发中心研发人员参与的跨文化团队，共同开发Lenovo3000系列产品。新联想希望通过Lenovo3000系列产品的开发，让三大研发中心的研发人员进行彼此文化、工作风格和诚意的磨合。激烈的冲突是可想而知的，为了解决矛盾，三个团队开诚布公地坐到一起，从拆解对方的机器来了解对方的设计理念，逐步了解和认可其它两方笔记本电脑设计团队的设计思路和能力，彼此之间的信任与合作逐渐增多。九个月后，Lenovo3000系列产品诞生并亮相都灵冬季奥运会。通过合作开发新产品，新联想实现了三地人员的互相了解和融合。 联想为了促进跨文化团队融合，特意设置共同开发Lenovo 3000系列产品这样一个高强度的跨文化团队知识创造场。在这个知识创造场里，每个团队成员同时处于四种“场”中，拆对方的机器来理解对方的设计理念和能力（创始场）、团队成员分享自己的思想和经验、让来自其它国家的团队成员理解和掌握自己的思维模式和技术诀窍（对话场）、通过知识的分享形成新产品设计思路和制造方案（整合场）、通过团队成员之间不断的思想碰撞、冲突、对话以及反思提升自己的认知水平和专业技能（练习场）。在这个高强度的知识创造场里，每个人都尽可能将自己的隐性知识转化成显性知识使其它团队成员理解；同时也要吸纳别人的隐性知识和显性知识。跨文化团队成员之间的强联系有助于隐性知识转移，并且知识创造的四种“场”同时高速运转，Lenovo 3000研发团队取得了令人满意的知识创