监控售后服务合同.pdfVIP

竭诚为您提供优质文档 / 双击可除 监控售后服务合同 篇一：监控工程售后服务协议 监控系统售后服务协议 甲方： 乙方： 售后服务名称： 售后服务是系统得以正常运行的保证， 为保障乙方所购系统的正常运 行及今后维护， 双方拟定本协议， 甲方将根据本协议为乙方提供售后 服务。 1、甲方向乙方提供免费服务期限 1)免费服务期限：自本协议签订之日起壹年内 2)如因乙方人为因素，造成软件或硬件不能正常使用，甲方需收取一 定的有偿服务费用。 2、甲方向乙方提供免费服务项目 1)提供软件故障维护，硬件故障维护（线路及电源除外） 。 2)提供技术处理，咨询指导。 3) 电话指导操作员进行操作及维护 3、甲方向乙方提供免费服务标准 1)服务方式：电话、信函、电子邮件、上门服务。 2)响应时间：靖宇 竭诚为您提供优质文档 / 双击可除 县城内 4 小时响应， 免费上门服务， 靖宇县城周边地区 8 小时内响应 （周六、日及法定节假日除外）。 4、有偿服务项目 1)不在免费服务范围内的其他服务。 2)超出免费服务期限并且甲、 乙双方没有签订年度维护协议时甲方为 乙方提供的服务。 3)人为故障：因人为操作错误致使故障发生，免费服务期内第一次服 务免费；第二次如发生同样错误，甲方按照有偿服务进行收费（注： 技术服务时技术人员开维修单，说明故障原因及解决办法留用户存 底） 4)如乙方不按规范操作致使故障发生，则无论是否在服务期，甲方提 供的服务为有偿服务。 5) 甲方为乙方提供有偿服务，双方签订服务协议，乙方每年按照每套 摄像系统 ________元支付，如需更换零部件， 由乙方支付相关零部件 费用。 6)加急服务：不论是否在免费服务期间，如果乙方要求甲方在正常服 务时间之外提供服务， 需支付给甲方一定的加急服务费和实际的交通 费。 5、协议未尽事宜，双方本着友好合作的精神协商解决；如不能协商 解决，任何一方都可向人民法院提起诉讼。 甲方（签章）：乙方（签章）： 甲方电话：乙方电话： 竭诚为您提供优质文档 / 双击可除 年月日年月日 篇二：数字监控系统售后服务协议书 XX 数字监控系统 XX 公司 XX 年 XX 月 甲方：XX 乙方：XX 在平等互利的原则上 ,甲乙双方就甲方 XX 数字监控系统的监控设备 维护工作认真协商 ,并达成以下协议：一、维护范围 本协议书所指维护范围为甲方安装 XX 数字监控系统设备。 二、维护 内容 1、2 、 维护时间：从 XX 年 XX 月 XX 日—XX 年 XX 月 XX 日止。维护方 式：乙方为甲方提供优质的售后服务，并包含技术人员的 食宿、交通、差旅等费用。 3、 为营业网点全面保养维护，范围包括：电视监控系统及乙方安装 的相关设备。 a)设备的全面检修。 b)设备里外除尘、清洗。 c)信号、 电源线路的检修及整理。 d)系统的调试与设置。 4 、 乙方承担需要更换的设备配件费用 (如在维护中需更换配件 ,须经 甲方同意 ) 。5、6、 随时为发生故障的营业网点进行系统化维护。维护服务要求： a)乙方接到甲方的报修电话后要派工程师及时前往故障发生地点， 并及时排除故障，保证甲方监控系统的正常运行。 b)乙方要求配备一定数量的易损备件库存， 保证甲方设备损坏以后能