顾客满意度调查表格范例范例范例范例范例.docxVIP

精品文档 “XX 店”顾客满意度调查表 店名： 日期： 年 月 日 尊敬的顾客朋友： 您好 ! 欢迎光临本餐厅，为了向您提供更优质的服务，不断提高我们的服务质量，特邀请您填写如下 的意见表，请将您的想法、意见告诉我们，让我们做得更好，谢谢您的支持！ （郑重承诺：顾客的个人信 息，本店将严格保密，只为能更加方便的为您服务，谢谢合作） 顾客资料： 您的年龄：□ 18 岁以下 □18-35 岁 □36-60 岁 □60 岁以上 职业： 性别：□男 □女 您每月在餐厅就餐天数：□ 10 天以下 10-20 天 □20 天以上 □每天都去 请您从以下几个方面来评价本店 1、本店给您整体感觉如何？ □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 2、您觉得菜品份量如何？ □太多 □适量 □太少 3、您认为菜品种类更新如何？ □经常更新，菜式多变 □一般，没什么变化 □一成不变 4、您认为本店的饮品或咖啡如何？ □非常好，经常喝 □还行 □一般，没什么特色 □不好喝，很少点5、您认为菜品口味怎么样 □很满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 6、您觉得食材的新鲜度怎么样？ □都很新鲜 □基本可以 □不新鲜 □非常不新鲜 7、您觉得背景音乐怎么样？ □好听，很满意 □一般 □不好听，不适合本店特色 8、您对上菜的速度？ □上菜非常快 □上菜速度一般 □很慢 □非常慢，每次都等很久 9、您觉得工作人员的服务态度如何？ □和蔼可亲，服务很舒心 □态度较好，但不够温和 □一般 □没感觉，很差 10、您对餐具的卫生情况满意度？ □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 11、您对服务员的仪容仪表和精神面貌满意度？ □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 12、您对本店的就餐环境怎样评价？ □宽敞明亮，整洁干净 □尚可，环境需改善 □阴暗、闷热、环境差 □环境恶劣 13、您认为本让令您最满意的地方是： 14、您认为本店令您最不满意的地方是： 15、是否有让您感到满意的员工？ Ta 是： . 精品文档 顾客评分及意见和建议： 请您对我们的产品及服务提出宝贵的意见和建议： 0 至 100 分您给本店打多少分： .