营销中心行政管理规范.docxVIP

东莞培训网 营销中心行政管理规范 第一章 前言 营销中心是公司的直属部门，严格遵守公司各项管理制度，接受公司直接领导。现根据公司及营销中心实际状况，制定营销系统行政管理规范并适时进行补充，做到有章可循，违章必究，奖惩分明，树立正气，促使营销系统步入正常和快速发展轨道。 第二章  办公制度 一、办公时间 每周一至周六 上午 7：50am 8： 00am— 8:15am 8： 15am— 12:00am 午餐及午休 12：00am—2：00pm 下午 2：00am—6:00pm 晚上 6：00pm-10:00pm  晨训 工作准备 上班 值班 上班 值班 业务人员返回总部开会期间需遵守以上工作时间 二、工作准备 每天上班正式工作之前，进行例行检查： 1、清洁（台面、电脑电话传真等设备等） 。 2、整理（资料架、文件夹、广告牌、招贴画、宣传册、报表单据、纸笔文具等） ，要求 资料齐全、摆放整齐。 3、检查电脑（启动、查毒、登录、上网、核对、资料备份） 、电话、传真、复印机、验钞机、支票打印机、保险柜等设备例行使用。 4、电子邮件查收及前天共享信息浏览。 三、工作纪律 1、正常工作时间应穿戴整齐，仪表端庄，不浓妆艳抹，严禁穿拖鞋、背心、短裤进入办 公室。 2、接电话声音要轻，要注意电话礼貌，首先向对方说“您好” ，当周边的电话响起，而 当事人不在时，应主动帮对方接起，并给予妥当回复。 3、注意办公室工作环境， 不要大声喧哗。 不得翻阅与工作无关的书籍， 不得利用职务之 便拨打私人电话、上网聊天、打印私人文件等与工作无关的事项。 4、保持自己办公范围的清洁， 台面物品摆放整齐， 爱护办公室内公有财产， 如有损坏造 东莞培训网 价赔偿。 5、对公司来访客人要主动问候，礼貌待人。 6、不得随意动用他人办公用品， 如有需要须经本人同意后方可， 使用他人电脑或查阅文 案时需有本人在场。 7、如有事外出须经直接上级许可。 8、同事之间团结互助，不准讲粗、脏话，不做有损公司形象的事。 9、下班时关闭所有电源开关及门窗。 四、值班 1、由行政部排出每日值班表。 2、值班时间内的工作纪律与工作时间内的纪律相同。 3、值班人员负责作好值班记录，如有无电话，电话时间、内容等。 4、紧急电话要设法找到相关人。 东莞培训网 第三章 办事处考勤管理工作流程 行政部 按员工名册设立考勤  普通员工由部门经理批准 部门经理由主管领导批准 员工按考勤 管理规定打卡 N 出勤 按考勤管理办法 办理请假手续 Y 统计打卡情况 填制考勤表 行政部按工资管理办 法制员工工资单 行政部 主管审核 送财务部 审核发放工资  月考勤表 员工工资表 营销副总经理签字 注： 1、办事处具体考勤制度详尽《办事处管理手册》 2、营销中心各职能部门工作人员的考勤由公司行政部统一负责。 东莞培训网 第四章 会议制度 第一条：会议主要包括前台区域工作人员会议、后台例会及各种临时会议；营销系统行政部是营销中心各项会议的管理机构；会议通知与会场安排。 1、 行政部应及时发出会议通知， 明确会议的时间、 地点、出席人、讨论的议题等内容。 例会议题一般要提前一天、特别会议议题提前半天、重大会议议题提前三天由行政部通知与会人员，有关材料尽可能随通知印发。会前派专人做好会场安排。 2、 与会人员要在会前围绕议题做好充分的准备，有些重大问题尽可能会前交换意见， 统一认识，会中正式讨论决定。 3、 不得无故缺席，特殊情况必须事先向行政部说明。参会人员要严格遵守会议的开始 时间。迟到人员记入会议记录。 4、 会议主持人要在会议的起始就议题的要旨向与会人员做简洁的说明， 的进行顺序与时间的分配预先告知与会人员。 5、 会议主持人应引导发言者在预定时间内做出结论。  并将会议事项 第二条：会议禁忌事项 1、 发言时不可长篇大论； 2、 不可一直缄默； 3、 不可取用不正确的资料； 4、 不要只做期待性预测或只谈抽象概念； 5、 不可对发言者吹毛求疵，不可做人身攻击； 6、 不可随意打断他人发言； 7、 不可不懂装懂，不入正题； 8、 会议期间严禁吸烟，不可随意中途离席； 9、 会议期间将手机、 BP关掉，将信号转接至行政部秘书或部门同事记录。 第三条：会议记录 1、 会议由行政部制作会议记录。会议记录必须使用专用记录本。会议记录应记载会议 所议事项。会议记录应与参会人员的签名册一并保存。 2、 会后要及时撰写会议纪要。会议纪要必须准确、清楚，充分表达会议讨论的情况。 3、 会议纪要的结论经与会人员确认无误，经行政部审核后，会议纪要送有关领导和部门。 第四条：议定事项的催办和反馈 1、 会议议定事项由行政部主持分解到相关部门落实办理。 2、 行政部指定专人负责催办并收集情况，可按照纪要，填写有关事项