浅析银行柜台服务工作存在的问题及解决对策梳理.docxVIP

文档资料 PAGE 页码页码/NUMPAGES 总页数总页数 文档资料整理不易，仅供学习参考，谢谢！ 浅析柜台服务工作存在的问题及解决对策 柜台是银行的窗口，柜台服务是银行最常用、也最直接的服务方式。由于受客观条件制约，当前，我社的柜台服务还存在很多缺陷和不足。2009年是我社全面开展服务创优工程工作的一年，柜台服务时第一时间、最直接体现我社工作开展禁毒的风向标，切实加强和改进柜台服务工作，才能不断满足人们日益增长的金融服务需求，打造我社全新的品牌形象。 一、当前柜台服务工作中存在的问题和不足 （一）科技服务手段、功能发挥不足，缓解前台服务压力不明显。电话银行、网上银行及自助终端