十大保险理赔学习案例.docVIP

封 面 作者： ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途 2015 十大人寿保险理赔案例一、 “6?1 东方之星旅游客轮翻沉事故 ”理赔案 涉及险种：旅游意外险、年金保险、两全保险、团体意外伤害保险风险类型：意外风险 赔付金额： 7 家寿险公司共计赔付 4440 万元 案件摘要： 2015 年 6 月 1 日晚，“东方之星 ”号游轮在湖北荆州监利县境内发生翻沉， 事故造成 442 人遇难，获悉客轮翻沉事件后， 保险行业启动重大突发事件应急预案响应程序，积极开展客户信息查询，安抚被保险人家属，开通理赔绿色通道，简 化理赔手续，开展异地理赔、上门理赔等。在 2015 年度中国保险风险典型案例征集过程中共 7 家寿险公司报送了理赔案件。其中，太保寿险赔付合计 3687 万元、中国人寿赔付 546.31 万元、平安养老赔付 170 余万元、人保健康赔付 20 万元、光大永明赔付 10.5 万元、中邮保险赔付 5.42 万元、人保寿险赔付 2.39 万。 上述 7 家寿险公司共赔付 4440 余万元。 资料个人收集整理，勿做商业用途 案件特点：该事件是由突发罕见的强对流天气带来的强风暴雨袭击导致的特别重大灾难性事件，社会影响大、公众关注度高、涉及险种多，保险业积极配合各方面快速应对、克服困难、积极理赔。 资料个人收集整理，勿做商业用途 专家点评： 在重大突发全体灾难事件处理过程中，