如何编写一份使用的工作说明指导书.docVIP

怎样编写一份实用工作说明书 工作说明书作为组织关键文件之一，是对某类职位工作性质、任务、责任、权限、工作内容和方法、工作环境和条件，和本职务任职人资格条件所作书面统计。经过工作分析程序取得资料，经过归纳和整理，可撰写成工作说明书。 　　工作说明书关键内容 　　工作说明书编写无固定模式，需要依据该企业职务分析特点、目标和要求具体确定编写条目。工作说明书通常包含以下内容： 　　1、工作标识 　　包含工作名称、编号、工作所属部门或班组、工作地位、工作说明书编写日期、编写人和审核人，和文件确定时间等项目。 　　2、工作综述 　　描述工作总体性质，即列出关键工作特征和关键工作范围。 　　应尽可能避免在工作综述中出现笼统描述，比如“实施需要完成其它任务”。即使这么描述能够对主管人员分配工作提供更大灵活度，但实际上，—项常常能够看到工作内容而不被明确而清楚写进工作说明书，只是用“所分配其它任务”一类文字，就很轻易为回避责任找到一个托辞，这使得对工作性质和职员需要完成工作叙述出现有意无意漏洞。 　　3.工作活动和程序 　　包含所要完成工作任务、职位责任、所使用工具和机器设备、工作步骤、和其它人联络、所接收监督和所实施监督等。 　　4.工作条件和物理环境 　　简明地列出相关工作条件，包含工作地点温度、湿度、光线、噪声程度、安全条件、地理位置等。 　　5.内外软环境 　　包含工作团体中人数、完成工作所要求人际交往数量和程度、各部门之间关系、工作现场内外文化设施、社会习俗等。 　　6.工作权限 　　包含工作人员决议权限和行政人事权限、对其它人员实施监督权和审批财务经费和预算权限等。 　　7.工作绩效标准 　　工作说明书中还需包含相关绩效标准内容，即完成一些任务或工作量所要达成标准。这部分内容说明企业期望职员在实施工作说明书中每一项任务时所达成标准或要求。 　　比如，要确定绩效标准，只要把下面话补充完整就能够了：“假如你做到这么，我会对你工作很满意。”对于工作说明书中每一职责和任务全部能根据这句话指导叙述完整，自然就会形成一套较完整绩效标准。 　　8.聘用条件 　　包含工作时数、工资结构、支付工资方法、福利待遇、该工作在组织中正式位置、晋升机会、工作季节性、进修和学习机会等。 　　9.工作要求 　　关键说明担任此职务人员应含有基础资格和条件，基础分为： ①通常要求：包含年纪、性别、学历、工作经验；②身体要求：包含健康情况、力量和体力、运动灵活性、感觉器官灵敏度；③心理要求：包含观察能力、学习能力、处理问题能力、语言表示能力、人际交往能力、性格特点、品格气质、爱好爱好等。 　　工作说明书编写要求 　　工作说明书在组织管理中地位极为关键，是人力资源部门和相关用人部门招聘人员和考评关键决议和参考依据。一份实用性强工作说明书应符合下列要求： 　　1、清楚明白 　　在编写工作说明书时，对于工作描述必需清楚透彻，让任职人员读过以后，能够正确地明白其工作内容、工作程序和工作要求等，无需再问询她人或查看其它说明材料。应避免使用标准性评价，同时对较专业且难懂词汇必需解释清楚，以免在了解上产生误差。这么做目标是为了使用工作说明书人能够清楚地了解这些职责。 　　2、具体细致 　　在说明工作种类、复杂程度、任职者须含有技能、任职者对工作各方面应负责任程度这些问题时，用词上应尽可能选择部分具体动词，尽可能使用能够正确地表示你意思语言。 　　比如利用“安装”、“加工”、“设计”等词汇，避免使用笼统含糊语言，如在一个岗位职责描述上，使用了“处理文件”这么文句，显然有含混不清成份，“处理”是什么意思呢？所以，在具体编写时，需要仔细区分到底是对文件进行分类，还是进行分发。 　　3、简短扼要 　　整个工作说明书必需简短扼要，以免因为过于复杂、庞大，不便于记忆。在描述一个岗位职责时，应该选择关键职责进行描述，通常不超出十项为适，对于兼顾职责可作出必需补充或说明。 　　编写时应注意事项 　　1、以符合逻辑次序来编写 　　—般说来，一个岗位通常有多项工作职责，在工作说明书中罗列这些工作职责并非是杂乱无章、随机，而是要根据—定逻辑次序来编排，这么才有利于了解和使用工作说明书。 　　2、尽可能使用通俗易懂语言 　　应尽可能避免过于强调技术性文字或概念，所描述工作说明书不仅要让上级能够了解，更关键是上岗人员能实实在在地领会，所以，当碰到技术性问题时， 　3、应该表明各项职责重次性 很多具体工作，所出现频率、各项职责所占时间比重全部有所不一样。所以，可考虑按重次程度自上而下排列，或结合各项职责出现频率高低，在对应备注栏上说明职责在总职责中占百分比。 要很好编写工作说明书，不仅要清楚其岗位工作关键内容，而且对其职责大小和次序划