酒店预订系统工程一、二、三期 方案概述 酒店预订业务系统是为订房.docVIP

酒店预订系统工程(一、二、三期) 方案概述 酒店预订业务系统是为订房中心、商旅服务公司、 旅行社酒店业务部门推出的一套新型酒店预订业务系统，系统除了传统的后台预订操作模块外，还将引入当前新的一些功能模块。如Internet在线预订模块(一期)、Call Center模块(二期)、传真自动化模块(二期)、SMS短消息模块(二期)、分销管理模块(三期)、CRM客户关系管理模块（客户资料分析、销售分析、商业规则制定、客户关系维护、发掘潜在客户）(三期)。强大的功能不仅能帮助订房中心实现预订流程的自动化，而且能轻松自如地处理财务自动化对帐催款，客户分析管理、制订市场营销策略等诸多环节。 业务特色 1.详尽的酒店资料，系统将对酒店有非常详尽的描述，不仅有酒店的基本信息描述，而且对酒店附近的交通、房型及价格、餐饮、娱乐、服务设施都有专门的描述。数据库设计保证客人可以按照各种条件选择适合自己的酒店。 2.系统采用B/S结构，前台预订和后台预订界面一致，客人无论是在Internet上预订还是通过电话/传真预订，系统处理过程一致。而且，系统提供自动转录Internet订单到后台数据库的服务程序。 3.客人可在线自助修改订单和查询订单处理状态，同可查询自己既往消费记录和奖励记录。 4.客人复杂的预订做到在一张订单里完成，简化预订流程，节约预订时间。 5.可处理多种预订模式，如预留房操作方式和同