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技术班长职务说明书 A、工作职责及对应文件、表格： 工作职责 对应文件 对应表格 1、每七天负责组织对技术员班组会议。 培训/会议统计表 2、每个月30日前负责对工程部设备设施维护检验、对接和监控、考评。 VKWY7.5.1-S01公共设备设施管理程序 设备设施检验统计表 3、负责定时和地产返修组进行返修项目标对接 4、负责公共设施增加工程报价，实施监控 物资服务项目申请汇报 5、负责每个月28日前把水电分摊表报给企业财务部 水电分摊表 6、负责每个月28日前填写月工作计划和月信息 7、负责每七天对技术班工作计划编制 8、负责每三个月对技术员考评 9、负责每三个月管理汇报设备设施内容编写 管理汇报 10、负责家政维修服务情况检验、监督、指导。 居家服务情况统计表 11、负责小区室内外设施维护保养情况检验、监督、指导。 VKWY7.5.1-S01公共设备设施管理程序 设备设施检验统计表 12、负责小区多种设备维修保养后巡视检验验收。 13、负责新项现在期介入 前期介入周信息表 14、负责新项目交接验收 VKWY7.5.4-S01物业接管验收程序 VKWY7.5.4-S01-01物业接管验收标准和要求 项目交接验收表 15、负责对技术员培训 培训/会议统计表 16、负责装修管理检验、监督、指导 17、负责技术人职员作安排和协调 18、负责和其它班组工作协调 19、负责房屋本体维护 VKWY7.5.1-S02房屋本体维修管理程序 20、负责小区公共设施改善 21、负责小区设备设施正常运行 22、负责水电表抄表到户办理 23、负责小区用电用水量控制 B、工作潜在风险及应对要求 工作潜在风险 应对要求 1、居家维修服务不到位引发质量事故和投诉 每个月对技术员进行居家维修服务道德操守和技能提升培训；每个月进行回访，了解居家服务情况，制订改善方法，组织交流维修服务心得，提升服务意识和服务质量。 2、设备设施维护保养不到位引发安全隐患和投诉 加强设备设施巡查监管，发觉问题立即处理，经过培训提升技术员维修保养警惕性和立即性。 3、违反安全操作规范带来安全隐患 每个月进行一次安全操作规范及职业安全防范培训，杜绝违章操作。 4、装修管理风险 每个月对装修管理员进行一次装修审批办理、巡查监控步骤培训，装修违章立即处理，立即上报。 C、任职资格： 任职资格项目 任职资格说明 最低学历／专业／ 中专（技校）/技术类专业 岗位证书 具深圳市电工操作证，有深圳市中级等级证。或对应大专以上岗位职称资格证书。 相关工作年限和经验 二年以上工作经验，熟悉物业设备设施运行维护。 通常能力（强54321弱） 3计划、4协调、4实施、3组织、3控制、3领导、4冲突管理、4公共关系 性别、年纪、健康特征 男，25-45岁，身体健康 个性特征及职业操守 情绪稳定、责任心强、处理突发事件能力较强，良好职业道德 岗位礼仪 见BI手册 需培训课程及要求 见企业层阶培训体系要求 其它 装修巡查员职务说明书 A、工作职责及对应文件、表格： 工作职责 对应文件 对应表格 1、负责小区业主办理装修手续、审核装修图纸 VKWY7.5.1-G02《装修手续办理程序》 《装修许可证》 《装修管理责任书》 2、负责小区业主装修过程巡查监控，装修违章处理 VKWY7.5.1-G02《装修手续办理程序》 《装修违章通知书》 3、负责小区业主装修验收 VKWY7.5.1-G02《装修手续办理程序》 《装修违章通知书》 4、负责小区业主装修押金退还装修手续完成归档 VKWY7.5.1-G02《装修手续办理程序》 B、工作潜在风险及应对要求 工作潜在风险 应对要求 1、装修违章处理 发觉违章装修立即阻止，下发装修违章整改通知书，对拒不整改立即上报政府相关部门并跟进处理。 2、装修巡查监管不到位引发质量事故 严格根据管理制度按时巡查，发觉装修现场安全隐患应立即阻止，要求根据装修管理协议书要求停工整改，在整改完成后方可复工；严格检验施工单位根据装修申请项目装修，对无申请以后增加项目应办理重新申报审批手续。 3、装修审批不严造成相关风险 严格审批装修图纸，对不含有审批权限设计更改，破坏外立面，破坏承重结构，改变房屋用途等装修申请不予办理。 4、装修验收 有装修违章行为（设计更改，破坏外立面，破坏承重结构，改变房屋用途等）验收申请，首先要求整改，整改合格后方可进行验收，拒不整改不予验收。 C、任职资格： 任职资格项目 任职资格说明 最低学历／专业／ 中专/电气（机电一体化）土建 岗位证书 相关工作年限和经验 十二个月以上地产、物业相关工作经验，熟悉物业管理法规优先 通常能力（强54321弱） 3计划、3协调、3实施、3组织、3控制、3领导、3冲突管理、3公共关系 性别、年纪、健康特征 男，年纪22—35岁，身