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天猫店铺创业计划书范文（标准版） 策划企业:电子商务 　　目 录 　　一. 淘宝基础服务模式 　　二. 河南商全部电子商务概述 　　三. 服务介绍 　　四. 发展构架图 　　五. 服务实施步骤和目标及收费标准 　　六. 项目托管服务表 　　七. 人员配置图及岗位职责 　　五 附录 　　1《商家必读规则》 　　2《开店30日开店倒计时》 　　3女性消费者数据 　　4 淘宝衣饰价格数据 　　5 淘宝营销服务列表 　　6 淘宝女装服务协议 　　一.淘宝基础模式 　　B2C(天猫):企业和终端用户(消费者)间交易模式(商城) 　　C2C:消费者和消费者间交易模式 (集市) 　　二.商全部电子商务 　　使 命: 让河南企业进入电商之路愈加快一步; 　　价 值 观：创新、分享、共赢; 　　服务内容：店铺申请，网店托管，客服外包，优化推广，直通车优化，团体培训，店铺装修，店铺运行，活动策划，宝贝优化等方面; 　　我们优势:专业团体**、**运行经验*、广泛**、**优势、平台**优势 　　三.服务内容 　　专业托管服务: 　　产品分类.产品定位; 　　装修、上下架; 　　订单处理、销前服务、售后服务; 　　网店维护、网店优化、日常经营管理、报名多种活动，为用户提供淘店运行全方面处理方案 　　专业商品管理: 　　产品分类.产品定位; 　　宝贝描述设计; 　　商品上架计划,标题优化 　　专业客服管理： 　　托管时间：15小时/天 7X15小时服务(天天在线时间为9:00至24:00) 　　专业在线沟通、满足用户咨询销售服务需求; 　　专业营销管理： 　　设定产品组合和套餐优惠服务; 　　设计店内促销活动及特惠套餐; 　　专业店铺优化，和用户沟通参与付费推广活动(付费推广活动包含：直通车淘宝客推广、钻石展信淘宝客推广、超级卖霸淘宝客推广、淘宝客推广)。 　　淘宝活动管理： 　　淘宝工具使用： 　　四.店铺发展思绪 阶段 工作关键 淘宝商全部工作 用户配合工作 阶段工作目标 第一阶段（第1-3月）?孵化期 店面定位产品计划普及商品知识 1.依据用户产品特点，以专业角度提出店铺风格方案；2???3.?????4.进入店铺早期运作； 1.沟通并确定店面风格及装修；2.配合河南商全部经营计划，10-30件主打商品上架；3.?????4.依据河南商全部经营计划做好货物库存准备及发货响应；5.做好售后服务工作； ? 第二阶段（第4-9月）?成长久 产品风格确实定店铺传输? 搜集用户对产品反馈情况,且对产品作对应优化、调整； ?????3.进行店铺活动策划；4、?? 1.配合河南商全部经营计划，准备及更新各产品线主打产品；2.????3.依据河南商全部经营计划做好货物库存准备及发货响应；4.做好售后服务工作；5.配合河南商全部争取各项资源,促进店铺成长 ? 第三阶段（第10-12月）?成熟期 店铺使命挖掘店面传输转化率提升? 1.总结第二阶段经营经验，深入提升商品影响力及店铺著名度；2.提升店面销售业绩；3.增配客服人员,强化团体战斗力 依据河南商全部提议，? 淘宝工具： 厂家自建电商团体投入成本 代运行服务成本 项目 说明 项目 说明 12个月投入人工成本(按最低投入成本计算)?? 店长：?优化主管：?美工:?上架客服:?售前后客服:?不包含招聘成本不包含部门销售分成奖金不包含职员福利不包含部门主管津贴小计:23万 　?　十二个月代运行服务费　　 ?代运行服务：?5万/年　小计：?5万 其它投入(按1年最低投入计算)?? 电脑:办公硬件设备:8000打印机及办公用具等:10000办公地点租金:3000*12=36000/年水电费:4000/年电话费:3000/年小计:7万 　　代运行销售分成 　? ? 30万 累计 5万 　　七、人员配置： 　　1 组织架构 　　2 工作内容 　　(一)淘宝店长 　　1、负责网店整体计划、营销、推广、用户关系管理等系统经营性工作; 　　2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营和管理工作; 　　3、负责网店日常维护，确保网店正常运作，优化店铺及商品排名; 　　4、负责实施和配合企业相关营销活动，策划店铺促销活动方案; 　　5、负责搜集市场和行业信息，提供有效应对方案; 　　6、制订销售计划，率领团体完成销售业绩目标; 　　7、用户关系维护，处理相关用户投诉及纠纷问题。 　　(二)客服人员 (二名) 　　工作职责： 　　1. 经过聊天软件,耐心回复用户提出多种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 　　2. 熟悉淘宝多种操作规则,处理用户要求,修