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精选文档 精选文档 产品体验调查报告 6月22日--6月26日，为了解用户对奥菲司健康枕的看法， 特采取了 有奖问卷的方式进行调查。本次调查为了获得全面真实的调查结果， 采取了定向调查的方式，即在已获得产品的用户群中集中发放问卷， 此次调查共收回48份问卷，但其中有4份为不合格问卷，实际有效 回收率为91.67% 从有效的调查问卷中可以看出，整个调查过程中，用户第一天的参与 度很高，占总数的47.82%,随着时间推移，兴趣逐渐降低。现将各 个问题的数据情况统计如下： 产品外包装设计效果满意度统计 较差0%一般4%良好 较差0% 一般4% 良好16% 很好80% ■很好 ■良好 ■一般 ■较差 产品美观程度满意度统计 较差,0, 0%一般,2, 5%良好,8, 18% 较差,0, 0% 一般,2, 5% 良好,8, 18% ■很好 ■良好 ■一般 ■较差 很好,34, 77% 第一问，用户对产品的内外包装设计效果的满意程度。 从分析图可以 看出：大部分用户对内外包装的设计是很满意的（外 80%满意，内 77%满意）；小部分感觉良好（外16%，内18%）;也存在个别不是很 感冒的用户，此类用户表示希望能改善 U型枕的设计，例如枕边存 在的很多小口，拆开来洗容易导致外边的枕套坏掉。  第二问，用户的产品使用情况。从图中看出， 95%的用户选择自己使 用健康枕，5%的用户选择赠送他人。其中，有 75%的用户已经率先 体验了，体验用户中有 91%选择在家中使用，6%的用户选择在办公 室使用，3%的用户用于其他场景。可以看出，用户使用健康枕还是 在能彻底放松的场景中，因为产品的设计、包装可以适当偏向居家类。 产品缓解颈椎疲劳、 僵硬的效果 一般,3, 9% 较差,0, 0% 一很好,12, 36% 良好，18, 55% ■很好 ■良好 ■ 一般 较差  产品缓解颈椎酸痛的效果 般,3, 9% 较差 般,3, 9% 较差，°，°% 很好,11,33% ■很好?良好?一般?较差 第三问，产品解决颈椎问题的效果。由调查数据得出：大部分用户对 产品缓解颈椎疲劳、颈椎僵硬及颈椎酸痛的功效是认可的；小部分用 户（9%）表示使用后效果一般，对此部分用户可以针对性了解其使 用健康枕的操作是否得当，不适当的操作是否会导致功效无法正常发 挥等。 产品改善睡眠的效果 没有效果，°, °% 效果一般,11,33%有效果 效果一般,11,33% 有效果，22, 67% ■有效果 ■效果一般 -没有效果 （图一） 用户肩颈、睡眠不适情况 现在就有、很不适，1,2%经常有很频繁，7,17%从来没有 现在就有、很不适，1,2% 经常有很频繁，7,17% 从来没有，5, 12% 偶尔有,29, 69% ?从来没有 ■偶尔有 ?经常有很频繁 ?现在就有、很不适 （图二） 第四问，产品对改善睡眠的效果。从统计图可以看出： 67%的用户认 为产品对改善睡眠有作用，33%的用户则认为效果一般。 我们知道，用户所使用健康枕有是利用量子共振技术改善肌肉紧张状 态，加速血液循环来使大脑放松，促使人体进入深度睡眠。 从图二我们可以了解到19%的体验用户都患有严重的颈椎病，69%的 用户也遭受过颈椎不适的困扰。而颈椎顽疾的治疗不是一朝一夕， 需 要一个过程，所有部分体验者极有可能因为产品使用周期还不够长， 所以颈椎顽疾还未得到有效解决，当然睡眠的改善也就没那么容易立 竿见影。 同类产品相比新颖程度 有点新颖，4, 12% 一点也不新颖，0, 0% 非常新颖,13, 39% 比较新颖,16, 49% ■比较新颖 ?非常新颖 ?有点新颖 ?一点也不新颖 88%的用 88%的用 产品整体使用评价 较差,0, 0%良好,13, 39%很好,19, 58% 较差,0, 0% 良好,13, 39% 很好,19, 58% ■很好 ■良好 ■一般 ■较差 一般,1,3% 第五问，用户对产品整体使用的评价