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2017 年工作总结范文 |2017 安检工作总结 范文 安检是一份神圣光荣的职业，它保护这每一个人的生命 财产安全，日常需要多总结减少工作纰漏的发生，下面是小 编整理的几篇 2017 安检工作总结范文， 希望能够给你带来不 一样的体会。 2017 安检工作总结范文篇一 任何职业都是间接或 直接地为人类或别人服务，只是服务对象、服务层面不同， 而服务质量的本质要求是相同的。目前一般认为服务质量就 是服务对象的满意度和同行认可度，而要服务对象满意、同 行认可，绝不是简简单单的微笑、文明用语及事后处理，更 重要的是事前工作的质量和输出的产品的质量。 我所从事的安检工作，工作的核心内容是保障安 全，我们输出的产品是安全，安检服务质量最重要的衡量标 准同样是安全。那么怎样才能提高服务质量，体现安检工作 最大价值呢 ? 我认为：首先，要认识到服务质量的重要性和关键 性。服务质量优，则被服务对象满意度高，其心情则舒畅， 才会和谐、愉快地配合安检 ;反之，则服务对象满意度低，其 心情郁闷，内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识，干扰安 检工作。我们服务质量的好坏，表面上讲，会影响到安检的 形象，深层次讲，会动摇安全的根基，其后果将是不可挽回 的。因此，我们必须不断提高服务质量，以优质的服务保障 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 11 安全，赢得声誉。 其次，要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品 格。如果没有这两样品质，是不可能提供出高质量服务的 ; 没有这两样品德，就会不思进取、敷衍塞责、得过且过 ;就会 无精打采、不负责任、行事马虎、差错不断 ;就会影响团结、 影响合作、影响形象。因此，要网想有意识地不断提升服务 质量，就必须具备这两样品德。 第三，要有大局意识和良好的心态。只有具备大局 意识才会真正意识到服务质量的重要性和必要性 ;只有具备 大局意识，才会积极、主动地为他人着想、为服务考虑 ;具有 具备大局意识才会自觉提升服务质量。只有具备良好的心 态，才会意识到所在岗位的重要性和不可或缺性 ;只有具备良 好的心态，才会认为为他人提供优质的服务是一种良好的品 德，是一种相互合作， 是一种人与人之间的尊重 ;只有具备良 好的心态，才能意识到能为他人提供优质的服务是一种享受 和幸福。 第四，要加强学习，提高素质，总结经验，讲究艺 术。只有不断地学习，才能提高业务素质，也才会为服务对 象提供无差错的优质服务。只有个人素质过硬，才会赢得服 务对象的信赖 ;才能提高服务对象的满意度和认可度。 没有过硬的业务知识，再好的态度和再高的激情， 也不能使服务对象满意。在每一次的服务中，我们要善于总 结经验，提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感 到舒适和满意，这需要细心揣摩，好好体会，要经常换位思 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创