2017年公司收费员培训个人总结.pdfVIP

2017 年公司收费员培训个人总结 按照集团公司的统一安排，我参加了集团公司举 办的第二期收费管理人员培训班。两天的培训学习，在集团 公司运营部刘科长和部分收费站长的讲授和辅导下，学习了 近期集团公司新修订的收费管理文件等方面的知识，开阔了 视野，为今后更好的工作奠定了基础，通过培训使我受益匪 浅，感触颇深。 一、通过培训，使我进一步增强了对学习重要性 和迫切性的认识培训是一种学习的方式，是提高管理者素质 的最有效手段。 一个国家，一个民族，一个个人，要适应和跟上 现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不 断进步。开班仪式上，集团运营部杨部长着重阐述了学习培 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 6 训的目的和意义。通过培训班的学习讨论，使我进一步认识 到了学习的重要性和迫切性。认识到企业管理与创新要靠学 习，靠培训，要接受新思维、新举措。要通过学习培训，不 断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。认识到加强培训 与学习，是我们进一步提高经营管理水平的需要。管理出质 量，管理出效益， 管理是企业永恒的主题。 加强培训与学习， 则是提高企业管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高 经营管理水平的迫切需要。只有通过加强学习，才能了解和 掌握先进的管理理念和管理方法，取他人之长补己之短，只 有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。 二、通过学习培训，使我清楚地体会到要不断加 强素质、能力的培养和锻炼 一是要不断强化大局意识和责任意识。 要树立公司利益第一位，局部服从整体，小局服 从大局的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态， 增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担，锲而 不舍地推进公司持续健康发展。 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 2 / 6 是要加强沟通与协调，熟练工作方法。 要学会沟通与协调，要善于与领导、中层干部、 职工、用户进行沟通，要学会尊重别人，放下架子，不利于 团结的话不说，不利于团结的事不做，副职要当好正职的参 谋助手，要围绕正职的思路，积极主动地开展工作。要经常 反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，通过反思， 及时发现自身存在的问题。 三、要宽宏大量，学会包容。 包容是一门艺术，是一种境界，要达到这种境界， 就必须拥有博爱的心，博大的胸襟，还要有一份坦荡、一种 气概，包容是赢得朋友的前提，包容是人生的财富。包容不 等于迁就和放任自流，包容别人的过错，是为了让别人更好 地改过，与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让，做到心 理相容。 四、要注重文明礼仪，增强综合素质。 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 3 / 6 文明礼仪是生活和工作的根基，是体现一个国家 和民族文明程度、经济实力的重要标志，没有了文明，就没 有了基本的道德防线。我们每一个人都应该具备文明素质， 做一个堂堂正正的人，做一个懂文明、有礼貌的谦谦君子， 文明就是我们素质的前沿，拥有文明，就拥有了世界上最为 宝贵的精神财富。只有当每一个人都具备了文明素质，我们 这个国家的整体素质才能提高。我们要从自我做起，从每一 件小事做起，做文明事，说文明话，让文明礼仪成为社会发 展的主流，让我们的