知觉和个体铭决策-05.ppt

2、影响知觉的因素;3、知觉的类型;（1）自我知觉（自我概念） 他人的反馈 反射性的评价 自我行为的判断 社会比较 ;（2）人际知觉：判断他人时常走的捷径;B、晕轮效应（以偏概全） 我们以个体的某一种特征为基础，从而形成对一个人的总体印象。;D、投射效应（以己度人） 将自己的特点归因到其他人身上。;捷径在组织中的具体应用;种族轮廓 刻板印象的一种，是指出于彻底调查、筛选、研究的目的，按照种族、民族等标准将一群人独立出来。 绩效评估 管理者对员工工作的主观的知觉评价。;（4）因果关系知觉;归因理论;B、归因失真的错误或偏见;b\自我服务偏见 倾向于把成功归因于内部因素，而把失败归因为外部因素。;4、知觉与个体决策之间的联系;（2）如何决策：理性决策模型的假设;理性决策模型的步骤;B、创造性决策的三要素模型;C、在组织中如何做出实际的决策;问题是怎样确定的，为什么 问题重要性的可见度 吸引注意力的、经常出现的问题 很想“解决问题” 自我兴趣（如果问题与决策者相关） 备选方案 满足点: 选择第一个能解决问题的备选方案。 通过在备选方案与目前的有效方案之间连续的有限比较来解决不断增加的问题而不是单一问题。;b\决策中常见的偏见和错误;易获性偏见 基于那些容易获得的信息做出判断 最近的 生动的 代表性偏见 “苹果与橙子混合” 仅利用支持我们决策的事实就认为现在的状况与过去的一致，并按此评估一件事的可能性。 赢家诅咒 出价最高的人支付了太多的金钱 赢家诅咒会随着竞标人数的增加而更加严重 （《青瓷》浮石著，湖南文艺出版社，2006.1） ;承诺的升级 人们一直固守着某项决策，尽管有明显证据表明该决策是错的。 随机错误。 认为自己能够预测随机事件的结果。 事后聪明偏差。 当人们实际上已经知道某一事件的结果时，易于错误地认为，他们已经准确地预测了事件的结果。;直觉决策 从经验中提取精华的无意识过程 使用直觉决策的情况 不确定性水平很高时 几乎没有先例存在时 难以科学地预测变量时 “事实”有限时 事实难以明确指明前进方向时 分析性资料用 途不大时 当需要从几个可行方案中选择一个， 而每个方案的评价都不错时 时间有限，但又有压力要做出正确决策时;（3）影响个体决策的因素;B、组织的限制;C、文化差异;（4）决策中的道德问题;B、道德与民族文化 没有全球统一的道德标准 全球化的组织有必要建立高道德原则和规范，反映并尊重当地文化准则;（5）改进决策的方法;减少偏见和错误;; 2、与同桌讨论：如果所有的这些知觉偏见是无意识的，我们如何才能使这些刻板印象不至于影响我们在群体项目中的工作方式？ 举出两例事物能使现有的刻板印象不至于影响到有效的团队关系。;; Michael在做出他的决定, 忘记考虑每堂课上课教室里的画的颜色了。如果教室颜色能影响人的心情，那么哪种颜色会影响上课效果， Michael 为什么没有考虑到它？ ;4、什么偏见可能影响了Martha Stewart的判断? 与同学讨论。;Thank you