2018年烟草公司客户经理工作总结范文.pdf

2018 年烟草公司客户经理工作总结范文 一、敬业爱岗，视单位为我家 自从 XX 年被招入烟草公司至今已过了三年多的 时光，作为一名濒临破产企业的下岗职工，我深深明白爱岗 敬业的重要性和一份工作的来之不易，我对烟草公司招收我 是怀着一份深深感激之情的，也许正是这样，才使我对新的 工作充满热情。正所谓隔行如隔山，对于从事烟草公司客户 经理一职来说，我以前所学知识和工作经验完全无用武之 地，以前的财务工作是对着表格来做。此刻要应对的是一个 个活生生的人，这就要求我重新做起，从头再来。我想尽一 切办法，利用业余时光向一些老同志请教，但是由于这项工 作在我县起步较晚，也算是一种新生事物，实在是没有太多 现成的经验可学，一切几乎全得自我摸索，包括怎样搞好同 客户的关系，怎样培育新的卷烟品牌，怎样调剂卷烟品种来 满足不一样的消费地域和群体等等。总之，学这学那只有一 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 6 个目的， 那就是尽快掌握新的工作要领， 满足新的工作要求， 使之成为我新的人生起点。 在抓紧一切时光学习业务知识，充实头脑，提高 工作技能的同时，我更注重与所里的同事们之间持续一种亲 密的兄弟关系，作为一个基层单位，一个所就是一个家，所 里的同事就是自我的弟兄，而一个人的成绩也不仅仅是靠一 个人就能取得的，每个人实际上就是所有的工作链条中的一 环，哪一个环节出了问题都不可能把工作干好，所以与同事 们之间的团结协作也是很重要的，不管是稽查员、送货员还 是司机师傅，都与我的所谓成绩密不可分，而我作为群众的 一员，单位效益的好坏直接影响到我的既得利益，对此我有 切身体会，而单位要想有好的效益，又与每个员工的一点一 滴的积累不无关系，所以我在单位就像在自我家里一样，就 像为家里人做事一样，认真负责、殚精竭虑、不遗余力。这 样我与同事们的关系十分融洽，为我在工作中能取得优异成 绩奠定了良好的人际关系。 二、加强沟通，维护客户利益 作为烟草公司的客户经理，同我每一天接触最多 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 2 / 6 的就要算是卷烟零售客户了，没有他们的支持，我所做的一 切全是无用功，透过两年多的磨合，我同他们之间建立了牢 不可破的亲情关系。因此我务必把他们的利益放在第一位， 设身处地为他们的利益着想，这样做的目的也正是为了使他 们成为我公司忠实的客户，把我们作为商品的第一供应商， 自觉地抵制假冒伪劣卷烟的冲击，更好地保护好消费者身体 健康、维护好消费者利益的同时，无形中也为公司创造了效 益，在客户能获得最大利益的时候他们也就真正成为了烟草 公司的销售终端，为公司的可持续发展带给了充足的网络保 障。 进入 XX 年，我同卷烟经营户的关系也进入一个 新阶段，我对他们可说是已经十分熟悉了，谁最爱卖什么样 的卷烟，谁最爱老品牌，谁最爱新品牌，谁几天该补一次货 等，我都了如指掌，对于他们提出的一些问题我也能够及时 处理并带给帮忙。 对于个性化服务，我更是驾轻就熟，运用自如， 我把自我的手机号给每个经销户都留了一份，他们谁有问题 能够随时同我联系，对于该补仓而未补的状况，我也会打电 话过去或亲自登门去提醒一下，他们对此都十分感谢，把我 当成知心人，有什么事全对我说，而我在卷烟品牌的调剂方 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 3 / 6 面尽量做到紧俏烟户户