清洁大堂标准.pdf

清洁大堂标准 1． 家具及台面 1．1． 所有家具台面，保证大堂所有家具台面上无灰尘、无手印； 1．2 ． 每班反复清洁，随时保持干净； 1．3 ． 物品摆放整齐，家具和地面要定期打蜡、抛光。 2 ． 金属器 1．1． 不锈钢门面、滚梯等金属器要使用专用抛光剂抛光； 1．2 ． 用干净抹布反复擦拭直到光亮、无污迹。 3． 公用电话 3．1． 每天用抹布抹电话机表面灰尘，然后用酒精消毒； 3．2 ． 抹试时，检查电话是否工作正常，不行就报修。 4 ． 玻璃烟缸和立式烟筒 4 ．1． 大厅休息处台面及总服务台台面的玻璃烟缸要随时清洗，烟头不能超过 3 个，并按规定摆放烟缸，禁止当客人的面清理烟缸； 4 ．2 ． 立式烟筒要保持石米的洁白干净； 4 ．3 ． 每天清洗立式烟筒，保持表面光亮、无污渍； 4 ．4 ． 每天要将立式烟筒里的杂物清理干净。 5． 花盆、花槽 5．1． 清理花盆花槽内的杂物、烟头、并保持干净。 6 ． 大厅玻璃 6 ．1． 每日用干、湿抹布配合抹去玻璃的污迹的手印； 6 ．2 ． 定期视脏污程度进行刮洗； 6 ．3 ． 用干抹布抹去水珠。 7． 指示牌 7．1． 用干抹布擦干净玻璃上的灰尘的污渍，每天至少 2 次，上下午各 1 次， 保持玻璃及 周围框架美观、光亮； 7．2 ． 用铜油或钢油抛光指示牌上的铜边和不锈钢边，使其清洁、美观。 8． 沙发 8．1． 每日多次清洁沙发，使其保持干净，无尘、无杂物，座垫整洁； 8．2 ． 发现沙发有损坏，应及时报修； 8．3 ． 一周进行 1 次大清洁，皮沙发要定期上腊进行保养。 10． 地脚板 10．1． 每日擦拭地脚板，保证干净无尘土； 10．2 ． 用稀释后的清洁剂擦洗地脚板上的重污，不得有脏点； 10．3 ． 地脚板破损可不牢固，立即报工程部及时维修。 11． 灯及灯罩 11．1． 用干抹布清洁顶灯打火机泡的灯罩上的尘土，每天要擦洗，一周 1 次大 清洁； 11．2 ． 检查灯具是否光亮，时时保证灯具、灯罩的整体清洁、美观。 12． 地面大理石 12．1． 每日用尘拖拖地面； 12．2 ． 每拖尘 1 次，用吸尘机吸干净尘拖； 12．3 ． 视灰尘污染程度、人流量的情况，要经常不断走拖大理石地面； 12．4 ． 每天由夜班服务员对地面打蜡、抛光。 13． 大堂大理石墙面（柱） 13．1． 用抹布抹尘； 13．2 ． 发现有污迹及时用稀释的清洁剂抹试； 13．3 ． 在适当的情况下刮洗、打蜡，保持光亮。 14． 蜘蛛网 14．1． 每周一次对出风口、天花板、花草树木、灯罩内、大堂内各角落的蜘蛛 网进行 1 次 大清洁，保证无尘、无蜘蛛网。 15． 大厅电梯门及电梯口玻璃 15．1． 用无毛绒的布清洁电梯门及不锈钢部分，保持光亮，无污迹、无指纹； 15．2 ． 用干抹布擦拭玻璃镜面，保持无污迹、无指纹； 15．3 ． 随时注意电梯按钮处有无指纹，及时发现及时擦洗； 15．4 ． 保证电梯不锈钢墙面光亮、整洁，周边地毯清洁、美观，地面无烟头。 清洁窗户玻璃、镜面标准 1． 检查玻璃有无破损，用铲刀铲除玻璃上的顽渍、污垢； 2 ． 用玻璃涂水器蘸洗涤溶液擦洗玻璃表面，要用力均匀反复擦洗，注意边角位 的擦洗； 3． 用玻璃刮子将玻璃上的清洁剂溶液刮净； 4 ． 用玻璃涂水器蘸清水擦洗玻璃表面； 5． 用玻璃刮子将玻璃上的水刮净； 6 ． 用抹布将玻璃表面未刮净的水迹及边框上的水迹抹净； 7． 清洁过程中要注意千万不能将脏水滴在家具、墙纸和地毯上； 8． 清洁完后要将窗台、窗框擦洗干净，保持无灰尘、无污迹。 擦铜器标准 1． 用小抹布叠成两折； 2 ． 将擦铜油均匀涂在叠好的抹布上，均匀并用力擦拭铜器； 3． 用干净的抹布擦净铜器上的铜油； 4 ． 用干净的抹布快速反复用力擦拭铜器，直到铜器光亮为止。 5． 随时保持铜器光亮、无污迹、无指纹、尘土。 擦不锈钢器标准 1． 将小抹布叠成两折； 2 ． 将擦钢油均匀涂在叠好的抹布上，均匀并用力擦拭不锈钢器； 3． 用干净的抹布擦净不锈钢器上的钢油； 4 ． 用干净的抹布快速反复用力擦拭不锈钢器，直到不锈钢器光亮为止。 5． 随时保持铜器光亮、无污迹、无指纹、尘土。