活用数据驱动业务的分析实战.pdf

Table of Contents 作者简介 页 推荐语 推荐序 前言 目录 思维篇 第1章 明确 问题 1.1 Why：为什么 1.1.1 识别机会 1.1.2 规避风险 1.1.3 问题诊断 1.2 What： 什么 1.2.1 战略 1.2.2 用户偏好 1.2.3 STP 1.2.4 品牌建设 1.2.5 组合 1.3 How：如何 1.3.1 开启 思路 1.3.2 打开 视角 1.4 本章结构图 第2章 开启 思路 2.1 学会提问 2.2 熟悉模型 【案例2】构建某地产公司客户满意度指标体系 2.3 结构与时间思维 【案例3】如何做用户偏好 2.4 演绎思维 2.4.1 标准式演绎 2.4.2 常见式演绎 【案例4】应用4W模式进行爱情战略 2.5 重要性思维 【案例5】KANO模型的重要性思维 2.6 综合案例：如何研究某餐饮企业的顾客满意度 2.7 本章结构图 第3章 打开 视角 3.1 引例：新浪微博 量 3.2 对比视角 3.2.1 对比的类型 3.2.2 对比的可信度 【案例1】如何比较员工工资与工龄的差异 【案例2】如何处理分类维度 3.3 相关视角 3.3.1 规模预测 3.3.2 【案例3】从颜色偏好看 3.4 分类视角 3.4.1 分类的价值 3.4.2 分类的步骤与方法 3.5 描述视角 3.5.1 集中趋势与离中趋势 3.5.2 个体波动的研究价值 【案例4】疑似车险 的 “标的车” 3.6 如何在业务应用中选择 视角 3.6.1 视角与方法 3.6.2 方法与应用 3.7 综合案例：航空公司项目 价值的提升 3.8 本章结构图 实战篇 第4章 战略 案例解析——某购物中心网上商城战略 4.1 研究目的：战略选择 4.2 研究内容：环境 4.2.1 宏观环境 4.2.2 市场环境 4.2.3 竞争环境 4.3 定性与定量 方法