旅游市场营销 旅游企业微观环境 2-05宋焱琼-旅游市场营销-旅游企业微观环境的特征.ppt

旅游企业微观环境的特征 [ 旅游市场营销] 主讲：宋焱琼 目录 导入案例：携程生产什么？ 1 提出问题： 2 知识点学习： 3 小结 4 导入案例：携程生产什么？ 提出问题： 浏览携程的官方网站，看看携程生产什么？卖什么产品？ 社会公众 顾客 中间商 竞争者 供应商 旅游企业 旅游企业微观环境的特征 1、行业覆盖广 如旅游供应商几乎覆盖了全社会各行业。旅游供应商者对旅游营销活动的营销，是者为旅游产品生产提供所需资源的企业与个人。主要包括旅游区，旅游饭店和旅游交通。 2、依赖中间商 旅游中间商是指协助旅游企业推广，销售旅游产品给最终消费者的集体和个人。它主要包括旅游批发商，旅游经售商，旅游零售商，旅游代理商以及随着互联网的产生与发展而出现的在线网路服务商。 旅游中间商是承担着组合旅游产品，并直接向旅游消费者推介和销售的职能，同时又担负着向旅游产品供应企业及时反馈旅游市场需求的功能。旅游中间商这一种介地位决定其收集信息，专递信息，综合利用信息的重要性。 3、顾客团体购买者潜力可挖 旅游者是影响旅游营销活动的最基本，最直接的因素，是购买旅游企业产品的总称，可以是组织或个人。 个体购买者人数多，但市场分布比较分散，构成比较复杂。组织购买者是制企业或机关团体组织未开展业务或奖励元工而购买旅游产品和服务的购买者。在国外成熟的旅游市场上，奖励旅游一般可以占到旅行社业务50%的份额。对于已进微利竞争时代的旅游业而言，奖励旅游的兴起让业内人土看到了新的商机。 4、旅游活动社会影响力大 旅游企业的生存与发展依赖于良好的公众关系和社会环境，社会公众对于旅游营销活动的成败产生实际的或体在的影响。 小结 [ Add your company slogan ]