团队合作的重要性培训.ppt

团队协作与沟通技巧 主讲人：卢发瑞 课 程 1 团队的概念 2 3 4 团队内信任的建立 团队成员间的相互了解和取长补短 团队内的有效沟通 哪一个是团队？ 团队的概念 团队就是由少数愿意为了共 同的目的、业绩目标和方法而相 互承担责任的人们组成的群体。 ? 人数不多 ? 共同的目标 ? 共同的工作方法 ? 相互依赖并共同承担责任 团队的概念 在团队与其成员之间的关系方面；团队精神表现为团队成员对 团队的强烈归属感与一体感。 在团队成员之间的关系上；团队精神表现为成员间的相互协作 及共为一体。 在团队成员对团队事务的态度上；团队精神表现为团队成员对 团队事务的尽心尽力及全方位的投入。 团队的概念 — 团队精神 团队的概念 — 团队精神 团队的概念 — 团队精神 每个人一生都需要有两个这样的朋友： 他有难时；你撑着； 你有难时；他撑着。 拥有这样的人生才无惧；才精彩！ 这就是朋友；这就是团结；这就是团队！ 我愿做你的其中一位。 小合作要放下自我；彼此尊重； 大合作要放下利益；彼此平衡； 一辈子的合作要放下性格；彼此成就。 一味索取；不懂付出；或一味任性；不知让步；到最后必然输 得精光。 共同成长；才是生存之道。 工作如此；婚姻如此；友谊如此；事业亦如此！ 团队内信任建设 — 团队形成期 大家开始互相认识、团队成员总体上 有一个积极的愿望；急于开始工作、团队 成员不了解自己的职责及其他成员的角色、 个人对工作本身和他们的相互关系高度焦 虑、几乎没有什么实 际的工作进展。 情绪特点是： 激动、希望、怀疑、 我是 ... 焦急、犹豫。 团队内信任建设 — 团队形成震荡期 团队目标更加明确；成员开始运用技能着手执行分配到 的任务；缓慢推进工作。 随着工作的进行；成员会越来越不满意依靠团队领导的 指导或命令；同时；成员根据其他成员的情况；对自己的角色 及职责产生更多的疑问。 当开始遵循操作规则时；成员会怀疑这类规则的实用性和 必要性。 成员们希望知道他们的控制程度和权力大小。此阶段冲突 产生；气氛紧张；人们有挫折、愤怒或者对立的情绪；成员们 可能抵制团队；因为他们要表达与团队联合相对立的个性。 团队内信任建设 — 团队规范阶段 1. 团队成员之间的关系已确立好了、大部分矛盾得到解决、 成员接受和明确了各自的角色； 2. 团队规则得以改进和规范化、控制和决策的权力由团队 领导移交给了团队 3. 信任在成员间建立起来、凝聚力形成、成员间大量地交 流信息； 4. 成员积极工作、集中精力于实现团队目标； 5. 团队有集体荣誉感、信心十足； 6. 成员开放、坦诚、及时地进行沟通；并密切合作、互相 帮助、相互依赖程度高。 团队内信任建设 — 高效团队特点 有效的领导 共同目标 灵活和适应 相互信任与尊重 持续地学习 充分的沟通 高效的工作程序 取长补短 团队内信任建设 — 思考 ? 举出一位你非常信任的人；写出为什么他能获得你的信任？ ? 举出一位你不信任的人；写出为什么你不信任他？ ? 正直、能力 ? 忠实、一贯 ? 开放 团队内信任建设 — 自我反省 在建立信任的过程中；团队成员首先要关注自身的 行为；要培养自我反省的习惯。 ? 想要或强烈地倾向成为团队的明星；而不愿成为团队发展过程中 的一部分； ? 回避冲突；对任何事都表示同意； ? 表现出高人一等；喜欢说教和轻易评价；很快就对别人作出判断； 但却迟迟 不检查自己的行为； ? 不愿将个人需要和个人的事放置一边；与团队中其他成员一起工作； ? 推卸责任、 闲谈、抱怨； ? 表现出愤怒、攻击、 贬低别人的贡献； ? 不参加团队会议或常常迟到 ? ………………………………………….. 团队内信任建设 — 积极行为 ? 参与、贡献主意和确立目标；愿意付出信任； ? 公开与别人共享信息和专业知识；积极聆听并 考虑别人的观点； ? 正视问题、 作出判断、寻找大家一致同意的选 择； ? 愿意放弃控制、承担责任；