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（CRM 客户关 系)NGBOSSCRM(V)界面标准 化分册 V 中 国 移 动 通 信 企 业 标 准 2011-XX-XX 实 施 中国移动通信有限公司 发布 目 录 1. 范围1 2. 引用文件1 3. 术语、定义和缩略语2 4. 总体说明7 4.1. 驱动力8 4.2. 编写目标8 4.3. 编写原则8 4.4. 与 NG2-CRM 规范的关系9 4.5. 文档结构说明9 5. 总体框架10 5.1. 体系结构10 5.2. 用户体验设计总则11 5.2.1. 保持一致性11 5.2.2. 错误恢复12 5.2.3. 减轻记忆负担12 5.2.4. 系统状态可见12 5.2.5. 预防错误发生12 5.2.6. 贴近用户场景13 5.2.7. 使用舒适高效13 5.2.8. 界面美观精炼13 5.2.9. 保障用户控制和自由14 5.2.10. 提供帮助和文档14 5.3. 设计框架14 6. 信息架构16 6.1. 信息分类16 6.1.1. 精确分类16 6.1.2. 模糊分类17 6.2. 信息组织17 6.2.1. 层级结构组织18 6.2.2. 超链接组织18 6.3. 信息标识19 6.4. 信息导航19 6.4.1. 全局导航20 6.4.2. 频道导航20 6.4.3. 上下文导航20 6.4.4. 辅助导航20 6.5. 信息搜索21 7. 交互设计21 7.1. 表单21 7.2. 控件23 7.2.1. 超链接（Hyperlink ）23 7.2.2. 文本框（Text ）24 7.2.3. 文本域（Textarea ）25 7.2.4. 下拉列表（Select ）25 7.2.5. 单选框（Radio ）26 7.2.6. 复选框（CheckBox ）27 7.2.7. 按钮（Button ）27 7.2.8. 表格（Table ）28 7.2.9. 分页（Paging） 30 7.2.10. 列表（List）30 7.2.11. 日历控件（Calendar ）31 7.2.12. 标签页（Tab ）32 7.2.13. 树形控件（Tree ）34 7.2.14. 冒泡提示（Tips ）35 7.2.15. 消息提示框（Message ）35 7.2.16. 面包屑导航（BreadcrumbNavigation ）36 7.2.17. 系统响应状态标识（Loading）37 7.2.18. 图标（Icon）38 7.3. 用户交互38 7.3.1. 任务级交互38 7.3.2. 表单级交互40 8. 框架设计47 8.1. 窗体47 8.2. 布局48 8.2.1. 总体框架布局49 8.2.2. 登录窗口布局51 9. 视觉53 9.1. 主题53 9.2. 全称与简称54 9.2.1. 企业名称54 9.2.2. 系统名称54 9.3.