第三章群体沟通 .pptxVIP

第三章 群体沟通 ;在本章中，您将学习以下内容：;第一节 群体沟通概述;在社会生活中，我们经常会看到各种各样的人群。例如，一辆在公共汽车上的乘客，街上围观吵架的人们，等等。这些是群体吗？ ; 群体通常被认为是由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体所组成的具有相对稳定的关系模式的集合体. 这些个体拥有共同的利益或目标，他们自认为自己属于群体并与群体之外的其他个体相区别。 ;2．群体的特征;;二、 沟通在群体中的作用 ;三、群体沟通的特点;第二节 团队沟通;20多年前，当沃尔沃、丰田等跨国公司把团队模式引入到它们的生产过程中时，曾引起一时的轰动。;一、团队概述 1．团队的含义;2．团队与群体的区别;要素：;3．团队对组织的作用;二、团队的类型和发展阶段;;2．团队的生命周期阶段;三、团队沟通中的角色;;四、团队沟通的策略;2．团队沟通中的语言策略;五、团队沟通中的倾听和提问技巧;第三节 会议沟通;一、会议概述;1. 会议的意义;;2. 会议的功能 开展沟通，传达资讯 监督员工，协调矛盾 达成协议，解决问题 资源汇总，信息分享 开发创意，激励士气;3. 会议的种类： 经理例会与特别会议 部门员工例会 股东大会和董事会议 公司年会 客户咨询会 产品展销定货会 业务洽谈会 新产品新闻发布会;4.失败会议的常见问题;高效会议的八大特征;二、高效会议的准备;三、会议主席的沟通技巧;第四节 群体沟通中的头脑风暴法;一、什么是头脑风暴法;二、头脑风暴法遵循的原则;;三、头脑风暴法的技巧 ;1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, August 5, 2020August 20Wednesday, August 5, 20208/5/2020 6、Almost any situation---good or bad---is affected by the attitude we bring to. ----Lucius Annaus Seneca差不多任何一种处境---无论是好是坏---都受到我们对待处境态度的影响。11时3分11时3分5-Aug-208.5.2020 7、Although the world is full of suffering, it is full also of the overcoming of it.----Hellen Keller, American writer虽然世界多苦难，但是苦难总是能战胜的。20.8.520.8.520.8.5。2020年8月5日星期三二〇二〇年八月五日 8、For man is man and master of his fate.----Tennyson人就是人，是自己命运的主人11:0311:03:108.5.2020Wednesday, August 5, 2020 9、When success comes in the door, it seems, love often goes out the