{六西格玛管理}绿带训练6σ简介1.docxVIP

此处是大标题样稿字样十五字以内 綠帶訓練---參與 綠帶訓練成功的關鍵是參與 訓練章節 課程目標 在完成綠帶訓練之後參加訓練人員應當能夠: :說明為什麼要實施6 σ; :說明專案盟主,黑帶大師,黑帶和綠帶的角色; :說明和應用專案的選擇過程; :對特定的問題給予適當的描述並應用DMAIC; :具備使用基本的6分析工具以及根據其結果進 行決策的能力; :將過程改善技術用於日常工作中. 4 什麼是6σ 6- σ是一種大幅提高顧客滿意度和股東持股價值的工具, 它透過減少我們業務中各方面的變異來實現目標 將6σ作為目標 σ每百萬個機會中的缺點數 σ ? 62 6 308,537 3 66,807 4 大部分公司 6σ的目標與路徑循環 顧客需要 6σ—實例99%夠好 嗎? 99每.9天9丟9失6656%個(郵6件 99每.9天9丟9失6656%個(郵6件σ) 每天有15分鐘人類在飲用對 每七個月有一分鐘人類 人體有害的水 在飲用有害的水 每月有20,000次外科手術有誤 每月有七次外科手術出 錯 在主要機場每天有兩架飛機提 每五年在主要機場有一 架 前或延遲降落 飛機提前或延遲降落 每月約開錯兩萬張處方 每月約開錯六張處方 每月幾乎有2小時停電 每34年隻停1小時的電 8 6σ的背景 1982年摩托羅拉公司實施品質改善計劃 :品質改善工作需要改良的分析工具; :發展出6σ的工具;