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中国电信的服务营销分析毕业论文 中国电信的服务营销分析 一、绪论 （一）研究目的及研究意义 美国的一位品牌策略专家说过： “拥有市场比拥有工厂更重要，而拥有市场 的惟一办法是拥有占市场主导地位的品牌。 ” 随着中国电信行业竞争格局的形成， 品牌已经成为了主导运营商的竞争利器， 而如何全方位的打造品牌优势则成了当 前和今后一段时期运营商的一项重要工作。 论文选择进行对中国电信的服务营销分析，主要是由于服务营销的特殊性。 相对 于欧洲市场， 中国的企业对服务营销的认识起步相对是比较晚的。 对中国电 信的服务营销进行分析探究， 最主要的目的是通过中国电信这个例子， 以电信本 身的服务营销为一个侧面，