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PAGE PAGE # 如何提高你的沟通技巧 这是一篇由网络搜集整理的关于如何提高你的沟通技巧的文档，希望对你能有帮助。 一、 提问的语气要温和肯定 一般来说，销售人员提问的语气不同，客户的反应就不同，得到的回答也 不同。例如，“这位女士，您杀价这么狠，我们能接受吗?”“这位女士，您的杀价 远远超出我们的估计，有商量的余地吗?”这两句话虽然者B是提问，但语气大有 不同，前者似乎有挑战的意思，它好像要告诉客户： “如果你杀价太狠，我们就没什么可谈的了”。而后者则能使谈话的气氛缓 和许多。可见，提问的语气会直接影响客户的态度。平时，在与人交往中，你会 发现，用肯定的语气与人交谈会给别人可信可亲的感觉。反之，用否定的语气与 人交谈，则会给别人留下疏远疑惑的印象。因此，销售人员在销售过程中，要多 用肯定的语气与客户交谈，这样才能使客户对你所销售的产品产生更大的兴趣。 不要问：“我想知道您是否还有足够的洗发膏丁“我能使你对改变办公室的 布局和装潢发生兴趣吗?”像这类问题均不应向客户提出。你可以借鉴一些好的开 头，比如，“您想?…”“您愿不愿意……”“您是否?…”“您已经……”等等。总之，推销 丄作开始进行时，你应该集中谈论客户感兴趣的问题。 二、 提问时切忌无的放矢 销售员必须记住：向客户提问必须切中实质，不要无的放矢。也就是说, 与客户沟通过程中的一言一行都必须紧紧围绕着特定的L