熊猫促销员员工手册.pdfVIP

南京熊猫机电设备厂小家电事业部 促销员员工手册 二 00 四年十一月 市场推广部 引 言 促销员是谁？ 他们是公司的形象代表， 具有创新精神和卓越 表现的追求者。 同样也是联接公司与顾客和市场的 纽带， 为公司传递经营理念、 为顾客提供产品的专 业服务知识、因此他们是顾客最好的朋友。 企业理念 企业精神： 1 、团结、高效、务实、敬业 2 、创新、发展、超越、竞争 企业目标： 1 、求实开拓，不断超越 2 、科技创新，面向未来 3 、赶超国际名牌，勇攀行业巅峰 企业口号： 以科技服务未来 企业品牌观： 1 、不断完善，精益求精 2 、以科技创新品牌，以品牌带动发展 企业服务观： 1 、善尽企业本份，服务大众生活 2 、精心周到，细致入微 3 、用户为本，服务至上 促销员工作守则 1、 专业操守 促销员是熊猫小家电的一队促销队伍， 其职责包括推广产品及公司形象， 保持与商场的良好关系。 换言之，促销员是帮助熊猫在消费者及商场心中建立良好形象的基础，所以促销员除要遵守熊猫 员工的操守外，应在任何时间，维持专业态度…“以客为尊”经常保持笑容。无论对顾客及商场 都需态度诚恳，工作积极，并不断改良，让自己做的更好。 2、 守时 所有促销员必须根据既定的工作时间表准时上班，不迟到，不早退。如有任何理由，不能准时上 班者，必须立即通知零售主管，或相关市场管理同事。 3、 请假 A、 不论年假，补假、产假、婚假及无薪假期，都需于两星期前填写请假单申请及通知公司， 并得到部门的批准方可休假。 B、 病假需于当天上班前一小时，通知零售主管及有关商场主管，事后应尽快补填请假单，并 提供医生证明。 C、 如有违反手册，一律视作旷工处理。 4、奖励 条 例 （一 ） 奖 励 形 式 分 为 通 报 表 扬 、 发 放 奖 金 和 晋 升 三 种 。 （二 ） 奖 励 由 大 区 经 理 呈 报 、总 经 理 签 审 ， 并 存 入 个 人 档 案 。 （三 ） 奖 励 对 象 ： 1 、每 个 月 评 选 一 次 “服 务 明 星 ” （1 ）评 选 条 件 满 勤 ， 无 调 班 、病 假 、迟 到 、早 退 、 旷 工 、 仪 表 优 良， 化 妆 适 宜 、 衣 着 整 洁 ， 精 神 面 貌 好 ，遵 守 服 务 规 范 。 良好 掌 握 各 项 知 识 ，熟 悉 各 种 型 号 、产 品优 点 ， 服 务 顾 客 耐 心 细 致 ，反 应 敏 捷 ， 工 作 效 率 高 ， 业 绩 突 出 。 （2 ） 评 选 办 法 各 班 组 推 荐 ， 被 推 选 人 进 行 竞 选 （书 面 问 答 ， 现 场 模 拟 ） （3） 奖 励 办 法 ： 张 榜 表 扬 ，发 放 一 次 性 奖 金 。对 连 续 三 个 月 评 为 服 务 明星 的 员 工 ， 可 晋 升 一 级 工 资 。 2、 每 个 季 度