2021消费者权益课件.ppt

国际消费者组织联盟于 1983 年确定每年的 3 月 15 日 为 “国际消费者权益日” ? 晚会会分为四个段落，这四个段落我们分别会用汉 语当中的四种标点符号来表达和象征 问号 惊叹号 等号 省略号 ? 问号 是一个我们熟悉的标点 符号，如果说我们写文章的时候， 我们有疑问会写下一个问号，我们 作为消费者对产品不放心的时候， 也会在心里划上一个问号，而生活 经营者他们在面对利益的时候，自 然会受到良心的拷问。 ? 记者调查发现，由于苹果 手机高度一体化维修难度 大，苹果公司对于出现故 障的手机除摄象头、振铃 等少数部件外，一般不做 维修，而是以换代修，对 于这种处理方式，苹果的 售后人员都称之为 整机交 换 。 ? 令人奇怪的是，苹果售后人员虽口口声声说整机 更换，但在实际执行时却并没有更换整机。江苏 顾先生发现，苹果售后为他整机更换回来的新手 机，使用的竟然是原来的旧后盖。 记者在多个国家的调查发现，苹果手机在保修期 内出现故障换机时，都是连同后盖一起更换。同 样是苹果产品，同样是整机交换的售后政策，为 什么在中国和其他国家为会有两个不同的标准呢？ ? 一个大企业用一个小小的手机后盖和消费者玩儿起 了游戏，作为一家知名的企业，应该是遵守各个国 家的法律法规，不应该耍小聪明，相反应该承担起 更多的商业责任和社会责任。 ? 惊叹号 常常都用来表达人们非常浓 烈的情感，当我们揭开了一个惊天 黑幕，在震惊之余，我们呈现的一 定就是一个愤怒的惊叹号。 ? 刚刚行驶了一年多的汽 车，为什么出现 生锈甚 至锈穿钢板 的现象呢？ 在车身刚出现鼓包的时 候， 4S 店并不承认鼓包 是由于生锈造成的。 看着车身上一个个锈出的窟窿，车主们实在不 敢想象，如果车辆就这样一直生锈下去，后果 会怎么样，车主们在互联网上成立的江淮汽车 维权群，很快来自全国各地的 4 、 5 百名车主， 通过网络讲述着自己的遭遇，一些江淮车主开 始跟厂家联系，希望厂家能给个明确的答复。 ? 2013 年 1 月，记者来到了江淮汽车股份有限公司， 见到了客户服务部经理白哲，他承认为了节约成本 没有使用防腐性能较好的镀锌板，而是采用了价格 相对便宜的普通钢板。 ? 江淮同悦轿车究竟怎么了，白经理始终不敢明讲， 如今车主们发现，当初承诺的好品质，就像生锈的 钢板一样，早已变质，车主们不知道，这样的免费 维修何时才能停止。未来的日子里，谁该为车辆的 安全负责呢？ ? 很多人对 等号 其实都非常地熟悉，在课堂上它就是 一个数学符号，在消费过程当中，它代表着等价交 换，它像一个天平代表了公平正义，对于我们每一 个消费者来说，我们真的很希望在消费的过程当中， 能够遵循等价交换的原则。 ? ? 复旦大学移动技术研究中心，对当前比较热门 330 种安卓系统软件进行检测，监测结果令人震惊。 80% 以上有隐私信息泄密。 ? 记者试着安装重庆小面安卓版软件，安装前会看到 这样的提醒， 允许该应用程序了解或使用读取和写 入联系人数据，大概位置，精确位置等？ 王经理告 诉记者，如果安装了这款软件，只要用户手机能正 常通过，就能随时跟踪到。 ? 像这种上传用户的位置信息，包括手机串号之 类的行为信息，其实都是不允许的，严格意义上， 最起码你这个手机要经过用户同意。这个像你进入 别人家里翻别人帐本一是样。这是通过软件实现。 ? 在我们的生活中，存在的问题就像省略号一样，无 穷无尽 …… 但只要我们去发现它们，并努力去改正它们 …… 社会就会进步，生活就会更好 ……