汽车服务企业管理 l第十章 汽车服务企业文化、形象、安全与文明服务管理-教材20140802-14-3.pdfVIP

第十章 汽车服务企业文化、形象、安全与文明服务管理 汽车服务企业文化、形象、安全与文明服务管理是在汽车服务企业文化、形象、安全与 文明汽车服务方面的管理活动。汽车服务企业不仅要重视企业文化的建设，同时还要塑造良 好的企业形象，重视安全与文明汽车服务。营造现代汽车服务文化、形象、安全与文明汽车 服务的环境，这对促进企业汽车服务经营，提高管理水平，增强竞争能力 ，有着极为重要的 作用。本章依次介绍汽车服务企业文化管理、形象管理和安全与文明服务管理。 第一节 汽车服务企业文化管理 一 汽车服务企业文化概述 1 ．汽车服务企