世园会志愿者心得.docx

世园会心得 2011 年，世界园艺博览会将在古都西安浐灞生态园举办，这是继 2008 北京奥运会、 2010 上海世博会后又一重大国际盛会。 西安将迎来天南地北的世园游客， 他们怀着对绿色生活的 向往，让世界聚焦西安。 2011年 6月 6日，我荣幸的以一名志愿者的身份，进入 2011西安世界园艺博览会开始志愿 者服务，对于我，一个生科人，这是一个学习的好机会，也是一份荣获 ! 在世园会，我们志愿者有一个共同的名字?小蜜蜂！我很是喜欢，仿佛里面的花花草草， 都是我们辛勤劳动的成果， 所以我们都倍加小心的呵护着， 尽情的向游客们展示着， 尽自己 最大的努力把他们展现的完美！ 我所在的岗位是行李寄存处、 咨询中心， 和简单的医疗事故 处理处，它位于世园会的四大标志性建筑之一的广运桥附近，也是长安花谷的谷底。 我的工作主要是向游客发放导览图， 并指引游客游览， 回答游客的各种问。 要求我要熟悉园 内各地区方位及其主要观看点。 每当有游客询问， 我都面带微笑， 耐心讲解，在导览图上指 明后，在向游客指明方向，确保游客明白。对于急于继续前进的游客则简单指明。 在面对 少数有报怨的游客时，还要灵活应对，尽量将问题缩小。总之，对于所有游客的问题，在回 答上都论游客情况而定，懂得变通，尽量让每位游客满意！ 志愿服务期间的工作是劳累的， 但它却是快乐的， 游客明白后的一声谢谢， 一个感激的笑容，