文曲星使用调查研究报告.docVIP

文曲星使用调查汇报 调查目标： 经过对文曲星用户使用情况调查，了解她们使用特点，对她们操作方法和使用习惯进行观察，了解界面和人在使用时交互关系，分析优缺点，建立用户模型。并进一部分析，得出结论，提出对设计可参考有价值信息，做出改善设计方案，从而使其更方便用户使用，达成最终目标。 调查者： 被调查者： 调查日期： 调查准备： 多年来，文曲星市场越来越大，用户关键为中学生和大学生，它集成很多功效，除了有数量很大单词量，可英汉、汉英反查，真人发音，并可下载英英字典、法律、计算机等专业辞典。除此之外，还有很多别功效，如网络下载功效：和电脑连线，从文曲星网站可下载多种资讯。能够玩游戏，针对了学生用户。还能够自由编写Basic程序，载入机内运行或上传文曲星网站将个人创意和大家分享。其中对文曲星关键功效分类分析以下： 英汉/汉英字典 这是文曲星最基础功效，也是用户使用文曲星第一目标。查询单词、词组比较简单，通常见户全部会，学习起来也不是极难，对用户造成认知负担并不大。不过，其中部分细小问题也很多，这是不能忽略。 名片/记事 这个功效相比较查单词来说是少。通常像输入电话之前选择电话、传呼等符号等功效全部需要具体了讲解明书介绍。对于名片纪录恢复和拷贝，功效键C和U，面板没有标识。 计算/换算 因为文曲星包含了计算器功效，所以能够直接替换用户计算器。用户用比较多是科学计算，AC 和C分别表示清除全部数据和清除目前数据，F1,F2全部是在F4修改状态下编辑数据，不象同类产品中移动光标自动切换。 测验/提醒 资料/游戏 时间/其它 功效使用不是太多，比较头疼是忘记密码，此时只有按复位小孔“RESET”清除密码，不过此时存放资料全部将丢失，同时游戏密码还不能用上述方法清除。 求援 这个功效提供给用户通常只是表层叙述，没有很好起到帮助作用。问题却有不少，比如游戏并没有告诉你怎样操作，达成什么结果才算结束，这些全部需要用户自己尝试，总结分析同类产品使用经验。给用户学习了解增加了难度。 所以，调查文曲星这么一个科技产品，就要考虑用户特点，了解她们使用动机，操作习惯，碰到问题，怎么处理，怎样评价等等。另外对于她们学习使用时花费时间，认知思维细节（包含情绪，犯错操作等），学习过程中所需要智能特征和体力原因（视觉反馈，听觉响应等等），还有使用环境原因等等全部要做一定调查和分析。鉴于此，我们选择了调查一个型号文曲星，能够愈加好做好分析对比，得出问题和结论。 调查过程： 分析了解文曲星功效特点，观察用户使用情况，分析使用过程中问题。 用户模型： 一、操作方法和过程： 按用户不一样，她们使用文曲星时操作方法也不一样，但通常共同特点是： 双手握着文曲星，左手托着液晶屏幕部分，右手操作。按键时通常使用手指中间凸起部分来按按键。对于靠左边按键能够用左手，距离近，方便，不过对于中间键两手全部能够。 或平放在桌面上，一个手操作，关键是右手（拇指，中指用比较多），不过不好控制平衡，所以通常不选择这种方法。 二、用户使用习惯和问题分析： 习惯和问题 分析 用户期待 1 有空时候，好奇时候随便翻翻，一个功效一个功效地尝试，搞不懂了再看说明书或“求援”。 有些用户能够比较耐心地看说明书或寻求帮助，可是一部分用户来说这不符合她们习惯或性格。 而且“求援”所提供信息往往不符适用户认知，不能提供充足有用信息。 用户期待不管是说明书还是“求援”全部能够使得使用起来更方便。 2 对于文曲星里面词汇，有些单词太简单或已经掌握，有些却在里面查不到。 现有文曲星对于冗余单词不能随自己任意删除，对想加入其中单词不能添加。 单词库大小是一定。 期望能够自由添加或删除单词，多出对学习无帮助信息和需求有用信息划分开来。 3 查字典：碰到输入错误情况不能或说不知道在输入过程中怎样修改和插入字母，提供光标移动只能删除目前输入字母。 查字典时候在输入单词字母时常常轻易犯错，不过，文曲星本身却没有提供很好修正功效，这对用户使用是很不利，轻易造成用户心理负担和担心，并对产品产生厌烦情绪 。 期待能够增加删除和添加功效键。 （现在很多型号已经有了）。 4 科学计算：学习中使用很多，不过它需要在计算和换算中切换。开始默认是基础运算，在没有说明书情况下无法求援解答。而计算器通常全部在一面附有文字说明，例子计算，使用更方便。 文曲星增加这项功效在一定程度上为用户提供了方便，可是相对于而现在计算器来说又有很多不足之处，所以在一定程度上又增加了任务负担，减小了用户使用频率，使得用户宁愿选择计算器也不愿意麻烦。 用户期待能够有更键捷方法来科学计算，多向专业计算器靠近一点，使用起来更方便一点，而不是一个没用多出功效。 5 名片：不好用，输少了根本不起作用，输多了又不好找，不象手机能够设定位置，拨打时候输入次序号就能够