第五章 社会责任与管理道德.docx

第五章 社会责任与管理道德 学习内容 █什么是社会责任 □有关社会责任的两种相反的观点 □赞成和反对社会责任的争论 □从义务到响应 █社会责任和经济绩效 █以价值观为基础的管理 □共享价值观的作用 □建立共享价值观 █管理的“绿色化” □全球环境问题 □组织如何走向绿色 □社会责任综述 █管理道德 □四种道德现 □影响管理道德的因素 □国际环境中的道德 □改善道德行为 █最后的思考 █本章小结 █思考题 学习目标 阅读和学完本章后，你应该能够； 阐述社会责任的古典观和社会经济观。 列举赞成和反对企业承担社会责任的论点。 区分社会义务、社会响应和社会责任。 阐述公司的社会责任和经济效益间的联系。 描述以价值观为基础的管理及其影响组织文化的方式。 阐述管理的“环保”以及组织是如何“迈向环保”的。 区分四种道德观。 识别影响道德行为的因素。 讨论组织改善员工道德行为的各种途径。 帮助你的组织建立起作为管理行动指南的共享的价值观，这只是管理者在实施计划、组织、领导和控制时所必须面对的各种道德和社会责任问题之一。管理者在处理其业务问题时，社会因素就可能会影响他们的行动，事实也的确如此。本章将向你介绍社会责任和管理道德通常所涉及的各种错综复杂的问题。在此讨论这些主题，有着承前启后的意味。也就是说，我们将揭示社会责任和道德是对变化着的环境的响应，它们受着组织文化的影响(第 3 章)。再者，社会责任和道德均为决策时 的重要考虑因素(第 9 章)。 █什么是社会责任- ----------------- -------------- - - 借助于 MP3 这样的数字格式和纳普斯特(Napster)这样的音乐交换网络服务，互联网技术使得全 世界的音乐爱好者只要极少的花费就可以获得和分享他们喜爱的乐曲录音。大型的全球性公司为了降低成本增强竞争力而进入那些人权不受重视的国家，它们辩称这会带来就业并有助于促进当地的 经济增长。汽车制造商生产庞大而耗油的运动型车辆，因为有顾客希望得到这类车辆并愿意为之付出高价，但这类车辆有可能会对那些使用较小的节能型汽车的人们造成严重的危害。这些公司具有社会责任感吗?在这种情况下影响管理者决策的因素有哪些?当今的管理者时常面对着需要考虑社会责任的决策。如雇员关系、慈善事业、定价问题、资源保护、产品质量与安全、在侵犯人权的国家开展业务等，这都是一些极为明显的社会责任问题。管理者应当如何进行这些决策呢?首先，让我们考察一下有关社会责任的两种不同观点。 □有关社会责任的两种相反的观点 没有多少术语会像社会责任这样有着如此之多的不同定义，如“只图盈利”、“超越盈利”、 “自愿性活动”、“对更大的社会系统的关心”以及“社会响应”等。大多数观点都偏于极端。一端是古典的或纯粹经济学的观点，认为管理当局惟一的社会责任便是利润最大化；另一端则是社会经济学的立场，主张管理当局的责任远不止于创造利润，还包括保护和增进社会福利。 古典观点 古典观点(classical view)主张管理当局惟一的社会责任就是利润最大化。这一观 点的最直率的支持者是经济学家和诺贝尔殊荣的获得者米尔顿·弗里德曼(Milton Friedman)。他 认为管理者的主要责任就是从股东(公司真正的所有者)的最佳利益出发来从事经营活动。这些利益是什么呢?弗里德曼认为股东只关心一件事，这就是财务方面的回报。他还主张不管何时当管理者自作主张将组织资源用于“社会利益”时，都是在增加经营成本。这些成本只能要么通过高价转嫁给消费者，要么降低股息回报由股东所吸收。必须指出，弗里德曼并不是说组织不应当承担社会责任，他支持组织承担社会责任，但这种责任仅限于为股东实现组织利润的最大化。 社会经济学观点 社会经济学观点(socioeconomic view)认为管理当局的社会责任不只是创 造利润，还包括保护和增进社会福利。这一立场是基于社会对企业的期望已经发生了变化这样 一种信念。公司并非只是对股东负责的独立实体。它们还要对社会负责，社会通过各种法律法规认可了公司的建立，并通过购买产品和服务对其提供支持。此外，社会经济观的支持者认为， 企业组织不仅仅是经济机构。社会接受甚至鼓励企业参与社会的、政治的和法律的事务。例如， 他们认为雅芳公司是具有社会责任感的。该公司发起了乳腺癌防治运动(Breast Cancer Awarencss Crusade)，让妇女，尤其是那些难以获得医疗护理和治疗的妇女，接受更多的乳腺癌教育并为她们提供早期检查服务。他们也会认为巴西的化妆品制造商娜透拉化妆品公司(Natura Cosmeticos SA)在圣保罗的公立小学推行改善儿童读写和判断技能的教育计划，也是在承担社会责任。为什么呢?因为管理者们通过这些计划保护和增进了社会福利。世界上越来越多的组织开始