培训师授课技巧(ppt)演示文档.pptVIP

培训授课的5种方法 传统的讲授法 案例教学法：案例的事例，一般会给你个事例，并让你分析事例中存在的问题，以及解决。 游戏带动法 角色扮演法 现场演示或模拟方法 * .精品课件. * 注意： 作为好的培训师，一般都会采取多种授课方法的结合，没有孤立利用某个方法，那样会很单调。要根据具体情况具体分析，如果你要讲授团队建设课程，你可以使用游戏和讲授的方法，如果你要讲授职业规划的课程，你可以是案例和讲授，如果你想提炼学员的意志，那么你可以采取演示或拓展的方法。 * .精品课件. * * 如何激发授课中的互动行为？ 引导和回应学员的参与 —了解提问的种类和何时需要使用提问。 —学会使用有效聆听和回应准则。 保持和控制学员的参与 —了解学习小组在培训不同阶段的特点模型。 —了解在培训不同阶段学员的顾虑和讲师的职责。 —学习处理干扰性行为的策略。 .精品课件. * * 交流对互动行为的重要性 交流是二维的：语言的，即口头表达的；和非语言的，即作出回应时的肢体语言。语言和非语言的表达，都可以鼓励或阻碍学员参与。 非鼓励性 语言交流 —“你回答错了。” —“你没有讲清楚。” —“这个话题跟课程内容无关” 非语言交流 — 转移目光 — 身体后仰 鼓励性 语言交流 —“回答得很好！” —“你说的这点很重要， —“还有谁有过同样的感 受？” —“好例子！” 非语言交流 — 保持目光交流 — 身体靠近对方 — 点头 .精品课件. * 引导和回应学员参与的步骤：五步法 1 提出问题 2 等待学员的思考和回答 3 聆听回答 4 确认和选择 5 回应 .精品课件. * * 引导和回应学员的参与：五步法 提出问题（Ask a question) 一般式提问—开放式或封闭式 点名式提问—开放式或封闭式 等待回答（WAIT for a response) 很多讲师在提问后没有马上得到回答， 就会有些慌张。一定要给学员留出思考的 时间，否则他们没法做出回应。 第一步 第二步 注： 引导学员参与可以选择讲授过程的任何阶段。在互动刚开始的十到 十五分钟内，恰当的回应非常关键，能够有效保持参与度。 .精品课件. * * 聆听回答（Listen to the response) “聆听回答” 的准则 第三步 Look Don’t interrupt Don’t change the subject Emotions 确认和选择（ConfirmSelect) 确认你的理解正确 选择回答中需要回应的部分 注视对方(保持目光交流) 不要打断对方 不转换主题 控制情绪 第四步 第五步 回应(Respond) 如果你向一个学员提问，就必须用某种方式对学员的回答作出回应。 .精品课件. * * 保持—学员参与状态 在培训中，你最不希望看到学员的哪些行为，你认为出现这种干扰行为背后的原因是什么？ 行为： 原因： 讨论 .精品课件. * * 学习小组在培训不同阶段的特征 承诺程度 我们为何来此？ 这和我有关系吗？ 你了解我的情况吗？ 那我们就听着吧？ 我明白了，我也能用到它。 下一步呢？ .精品课件. * * 学习小组在培训不同阶段的特征 学员的顾虑 讲师的应对方法 开始阶段 －“我们为何来此?” －“你是谁?” －“培训会如何进行?” －营造一个给人以安全感、提供支持的学习气氛。 －给出清晰的日程安排。 －确定本次培训的目的和目标。 －澄清培训的目的、过程和收益。 －表现出开放、真诚、设身处地的态度。 对抗阶段 －“这次培训对我有用吗?” －“这些信息和我有关系吗? －“你真的了解我的需求和情况吗? －聆听并进行澄清。 －把培训内容和学员的情况相联系。 －避免防御性的表现，例：不要把学员的怒气视为对你个人 的攻击。 －把挑战转化为问题。 －提及此次培训的初衷。 接受阶段 －“既然来了，就听着吧。” －“这个概念的作用是什么?” －“请帮助我理解你的意思吧。” －把学员的回应和培训内容相联系。 －强调有哪些支持性的活动。 －组织、协调学员参与到培训中。 生效阶段 －“太棒了，不过这对我有效吗?” －“不错，那么该怎么运用到……?” －“对……我还是不