营销问题分析与解决.pptx

营销问题分析与解决;调拨单开单愿景;今天你为什么来到这里;好奇而来到这里的？;1.确定组长;*应有的情况 *希望的状态 *期待的结果;大家有疑问的，可以询问和交流;;营销问题分析解决能给我们带来的收益;生活中的思考;现实中的案例;空调降价20%引发…;蝴蝶效应;从一个数学公式运算来理解“蝴蝶效应”;变化的世界不变的原则;某公司季度工作会议上对话：;课程单元;;;究竟发生了什么事？我们从批发商和生产商那里去了解他们对下游用户需求的看法，确发现大多数人都认为是有起有落的曲线，而实际呢？;我们在营销中常常遇到的问题有哪些？;系统：一组互相连接的实体 系统思考：通过对一个复杂系统中各个实体间连接的分析，和对整个系统层次特征的理解，达到“见树又见林”的解决问题的思维方式。 系统思考的重要概念：复杂系统必须被原封不动的作为一个整体来进行研究；这就维护了所有至关重要的连接，并保证我们可以观察到系统层次的特征。;线性思维导致的常见放缩式谬误;案例：“入学难”的系统思考;;组织学习的7项智障;重新审视系统;在复杂系统中，原因和结果往往相去甚远;思考：;第五项修炼法则;那么我们应该建立的信念;课程单元;;消费者消费心里有哪些特点？;35;从顾客购买决策流程来看;;;人类大脑思维主要由左半球（左脑）与右半球（右脑） 来完成，但左右脑的思维方式与功能又有所不同。;差的绩效;传统培训学习关键价值链创造过程;培训学习;43;;1; 全员参与并承诺的 目标与标准 ;团队执行力;;;课程单元;在实际营销工作中，我们常常遇到哪些问题？ ;提示： 我们要解决什么问题？还有类似问题重复发生过吗？ 是典型个案还是普遍性问题？ 我们为什么要解决这个问题？ 问题的准确定义是什么？是否清楚理解这个问题？;1;问题形势评估，确认解决目标;;问题解决十步法之一：症状描述 问题定义; ;;目标设定的Smart原则;将显而易见的原因放在一起； 问五层为什么（QBQ）； 用好奇心来搜索信息，找出以为知道但不熟悉的地方； 思考改善对“早已知道”的事情的看法，建立新的关系。;导致问题的原因如下：;基于慎??的思考而不是所谓的常识来选择重要的原因； 对于被筛选掉的内容，重新问一次“为什么说这一条不重要”； 所有重要原因都必须经过调查确认。;聚焦后的原因： ;基于事实和慎密的思考而不是常识； 所有的人都必须对因果关系发表意见，不同的意见要得到充分的重视； 用好奇心来搜索可能存在的关系，勇于提出新的假设。;2:②⑦⑧红薯;一定要找到最根本的原因； 根据紧迫性确定解决的先后顺序，紧迫性指不解决问题会更加恶化的原因。;;目标符合SMART原则； 子目标达成后，必须实现第一步确定的总目标。; 实现目标的过程中，如何决定某项措施优于其他措施？ 其中一种方式，是决定用来评估各项措施的评价标准。 例如：假设某团队同意他们最重要的标准，是「容易做」且「不贵」，这样的标准就可以帮助他们否决掉昂贵或困难的提案，即使那些提案看来似乎很有意思也一样。 以上这个工具，可以帮助课题团队成员在研讨特定课题解决方案之前，先定义出五项或更少的选择标准，以获得共识。 ;目标三：;针对子目标要有两套以上的解决方案； 不同方案之间是独立的，一般有排他性。;达成目标一的可能方案;达成目标二的可能方案;达成目标三的可能方案;课程单元;团队共创法;;;;;;;重大的复杂问题，必须进行系统反思； 反思过程要充分利用直觉和感受，使用红帽子，不放过任何可能的担心、不舒服； 有勇于否定的勇气，有重头再来的决心。;三大质疑反思内容;就评估工具达成一致； 评分可以采用每个人独立评分方法，也可以采用共识打分法； 即所有人对评分达成一致； 对于分布范围外的分数，要做出解释说明然后重新打分。;;快速获胜;选定的达成目标一的方案是：;目标一已选解决方案的风险分析;快速获胜;选定的达成目标二的方案是：;存在的风险;快速获胜;选定的达成目标三的方案是：;存在的风险;行动计划要具体、可以操作，可以跟踪； 行动计划尽量在培训结束后短期内启动（不超过2周）； 行动计划动宾格式描述； 行动计划执行前要通过正式的决策程序。; 目 标一： 脱毒育苗 ； 小组成员： 。; 目 标二： 繁苗 ； 小组成员： 。; 目 标三： 种植