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网通营业员年度任职事务总结范文 　　大家好! 　　我叫###，现一名网通营业员。 　　2017年在企事业单位领导的正确领导下，在上级的指导、在同事的共同努力下，我按照领导确定的任职事务思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎踏实实地作好基层营业任职事务。 　　现对自己全年的任职事务总结如下： 　　勤奋学习，与时俱进理论会是行动的先导。作为网通基层服务人员，我深刻体会到理论学习不仅会是任务，而且会是一种责任，更会是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提升理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。 　　1、注重克服思维上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，其次会是按自己的学习计划，坚持人员自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理任职事务与学习的矛盾，不因任职事务忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。 　　2、注重理论联系实际。在任职事务之中用理论来指导解决实践，学习目标再于应用，以理论的指导，不断提升了分析问题和解决问题的能力，增强了任职事务之中的原则性、系统性、预见性和创造性。 　　简而言之，大家都要立志成为一个道德高尚、才智杰出的人，可从来都没有用一个明确而清晰的标准来要求过、衡量过自己，这让大家时感困惑。现在之中国移动给了我们一把很好的钥匙——正德厚生臻于至善。这八字虽少，但意义非凡。正