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去哪儿网案例分析 小组成员：夏文媛，奚佳琪 “聪明你的旅行” 去哪儿网案例分析 背景介绍 业务模式分析 技术解决方案 案例评析 1.去哪儿网 简介 “去哪儿”是目前亚太及中国领先的在线旅游媒体，创立于2005年2月，总部位于北京。由纪源资本、梅菲尔德、金沙江创投和特纳亚资本 共同投资支持。 “去哪儿”为旅游者提供国内外机票、酒店、度假和签证服务的深度搜索，帮助中国旅游者做出更好的旅行选择。凭借其便捷、人性且先进的搜索技术，“去哪儿”对互联网上的机票、酒店、度假和签证等信息进行整合，为用户提供及时的旅游产品价格查询和信息比较服务。 “去哪儿”网目前可搜索超过700家机票和酒店供应商网站，搜索范围超过10万家酒店和1.1万条 Logo标志： 去哪儿网标志整个设计的意境做得很到位，有一种在沙漠穿行的感觉。 去哪儿标志中将Q字母的大写将整个标志的分量感。去哪儿的卡通字体是一种小清新的网站命名方式，将一种商业模式与旅行的随行结合得精致。 前任CEO ——戴福瑞 戴福瑞（Fritz Demopoulos），出生在美国洛杉矶。 1997年任新闻集团商业拓展部经理，业务范围涉及新闻集团旗下的China Byte .com，STARTV，NDS和21世纪福克斯公司。 2005年2月，他和马来西亚的Douglas Khoo，以及庄辰超一起创立Qunar（去哪儿网）。 2011年6月24日，据去哪儿网方面确认，去哪儿CEO戴福瑞卸任，创始人、原去哪儿总裁庄辰超担任CEO,不过，戴福瑞仍是董事会成员，并将继续担任去哪儿顾问。 现任CEO ——— 庄辰超 庄辰超，男，毕业于北京大学本科电子工程系。 1999年，庄辰超曾参与创立著名的中文体育门户网站鲨威，担任首席技术官。 还在大学的时候，庄辰超就和同学创业，做了一套搜索软件，成立公司，并成功找到百万融资，最后卖给了Chinabyte。 接着，庄辰超和美国人戴福瑞做体育门户“鲨威体坛”，在2000年互联网泡沫危机隐现之时，以1500万美元的价格卖给了李嘉诚。 然后庄辰超去了美国，在世界银行任系统构架工程师。 4年后，庄回到中国，与戴福瑞再度联手创办旅游垂直搜索——去哪儿网。 2011年6月,去哪儿网获得百度战略性投资3.06亿美元，这是中国在线旅游市场迄今为止最大的一笔投资。根据2011年12月艾瑞监测数据，在旅行类网站月度访问次数统计中，去哪儿网以超过7460万人次高居榜首。 大事件 2005年5月，“去哪儿”成立。作为中国首创的旅游搜索引擎，这是中国旅行者第一次可以在线比较国内航班和酒店的价格和功能。 2007年5月，“去哪儿”独立用户访问量突破500万，并被明确定位为中国最热门的旅游新媒体之一。 2007年11月，“去哪儿”的酒店搜索的数据量首次突破15,000家，突破性的发展让消费者可更全面地搜索全国各地与各种等及与类别的酒店。 2008年4月，“去哪儿”推出了倍受注目的新服务签证搜索频道。 2008年6月，推出了中国首例国际航班搜索服务，为中国消费者提供了前所未有，更全面地获得全世界主要城市航班信息的渠道。 2009年2月去哪儿网与中国第一新闻网站央视网，达成合作伙伴关系开创一种共赢的互动营销模式。 2009年12月去哪儿网全面超越携程，成为全球最大的中文在线旅游网站。 2010年3月去哪儿网推出其第四大旅游搜索平台——火车票搜索频道 2010年6月，海南航空与去哪儿网达成战略合作。 2010年8月去哪儿网成功打造了全球最大的中文酒店点评系统。 2010年11月去哪儿获得国内最具影响力的企业商业模式评选活动中获得“2010年度中国最佳商业模式奖”。 2011年6月24日，去哪儿网与全球最大的中文搜索引擎公司百度共同宣布，双方深度战略合作，百度将成为去哪儿网第一大股东。 2012年哪儿网海航旗舰店获2012电子商务最佳解决方案。 2012年4月推出的酒店试睡员 2012年12月推出的赔计划。 2013年2月份主要在线旅行网站的酒店预订业务中，去哪儿网以其509.534的酒店预订业务的用户覆盖数，位居第一 网站介绍 订票流程： 2.去哪儿网业务模式分析 商业模式 盈利模式 2.1商业模式 “去哪儿”是旅游领域的垂直搜索服务商，它所从事的是类似于搜索服务提供商Google的工作，即通过技术手段即时抓取并实时更新整个网络上的相关信息，并在后台进行智能化的整理和有效组合。 为了提升服务的客户体验，去哪儿首创了很多考评指标。 如：针对航空公司的“晚点率”评价体系，以及最近热议的“酒店试睡员”等。去哪儿又为合作客户推出一系列服务，可以帮助他们监控流量变化，进行订单管理和预警新上线产品风险 。 2.1.1商务服