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商务活动礼仪 商务活动的基本礼仪知识 商务礼仪强调的是尊重为本、 善于表达和形式规范。 商务活动中的基本礼仪是一定要了 解的。下面是小编给大家搜集整理的商务活动的基本礼仪知识文章内容。 希望可以帮助到大 家! 商务活动的基本礼仪知识 1、着装佩戴首饰方面 规范体现四个方面： 1、符合身份：以少为佳，提倡不戴，一般不多于三种，每种不多于两件如夏天，商务 人员应着正式西装 ; 2、善于搭配：如穿无袖旗袍、高筒薄纱手套去参加高级晚宴，戒指应戴在手套里 ;少女 穿短裙去 Party，脚链戴在袜子外 3、遵守惯例：遵循同质同色，遵守习俗原则，如配玉坠男戴观音女戴佛 ;戒指戴左手 ; 戒指戴在食指表示想结婚、戴中指表示已有爱人，戴无名指表示已婚，戴小拇指表示独身， 拇指不戴戒指。 其他如领带夹的部位， 领带打好后的黄金分割点， 从上往下大约三分之二的 位置，合身的 7 粒衬衫在第 4-5 粒扣子中间， 6 粒衬衫在第 3-4 粒扣子中间，这样西服能 挡住领带夹。 4、区分场合： 着装的三种场合： 公务场合：讲求庄重保守，依次选择制服、套装或长裤长衫 /长裙三种，不能穿时装和 便装; 社交场合：讲求时尚个性，选择时装、礼服、民族服装，不能穿制服 ; 休闲场合： 要求舒适自然，不穿套装和制服。 商务语言方面： “少说多听 ”——言多必失、已静制动、给人谦恭虚心的感觉 1、语言要正规标准 例如介绍自我： 回答不同， 表明自信度和对对方的信赖度，注意三点： 先递名片再做介 绍，可以了解对方、加深印象、节省时间 ;时间简短，语言简洁 ;内容完整，分两种：对泛泛 之交的应酬式介绍和商务场合的交际式的介绍 2、语言要文明 要善于选择话题： 与地位有落差的人在一起，可以向他请教他擅长的问题，利用人 “好为人师 ”普遍弱点， 但要注意自己在行、定位准确 ; 格调高雅的话题，如哲学、地理、历史、文学、建筑、风土人情等公共话题 ; 轻松愉快的话题，如电影电视、体育、流行时尚、烹饪小吃、天气话题是双向定位的问 题，一起谈论的话题决定了彼此的档次。 3、问候注意三点：位低者先行，因场合而已，问候内容有别。问候称呼：称行政职务、 称技术职称、称行业称呼、时尚性称呼。不要简称 “赵处、范局 ”。 手机的使用： 在商务交往中使用手机有三个原则：不响、不听、不出去接听。 首先， 在手机不关机的情况下， 要保证不响。 而在与重要人物面谈时， 则应先拿出手机， 当着对方的面关机，这表示 “我为您而关机 ”， “我的眼里只有你 ”，表示对他的尊重。 其次，在手机没关且没有调到静音的情况下，不能在洽谈中手机狂响，不停接听电话。 这样给人有三心二意之嫌， 不专业之嫌， 不尊重对方之嫌。 而出去打电话表示将对方放下了， 则又冷落了对方。 所以，在遇到提接见或洽谈时，如果有重要商务，应将手机关机，或交给他人代管。 电话礼仪： 1、了解通话内容，避免在通话时不知道对方说什么，以及自己将要说什么 ; 2、掌握通话时机， 如一般不选择星期一上午通电话， 不在周五下班前 1-2 小时通电话， 不到万不得已不打扰个人时间 ; 3、举止表现，不能表现过于随意，而显得怠慢 ; 4、公务性问题，如接听电话、记录电话。 介绍别人和业务介绍 介绍他人要注意两点： 谁作为介绍人：专职接待人员、双方的熟人、贵宾的介绍应由我方职务最高者 ; 介绍的先后顺序：被介绍双方中尊者居后，先介绍主人后介绍客人。 介绍业务要注意两点： 把握时机，对方有兴趣需要时或对方空闲时 ; 掌握分寸：强调人无我有、人有我优、人优我新 行礼 握手： 伸手的前后次序：尊者居前，地位高的先伸手 ;客人到来时主人要先伸手，客人离开时 客人先伸手。 忌讳： 用左手握手， 握手时不能戴墨镜和帽子、 不戴手套、 异性第一次见面不要双手握。 三个基本原则： 内外有别，主人要让客人座 ; 中外有别，我国政务左尊，国际交往中右尊 ; 遵守成规。 常见商务活动的位次礼仪： 1、行路：两人并行，内侧高于外侧 ;多人行走，中央高于两侧 ;单排行进，前高于后 ;有 人驾驶电梯，接待人员要后进后出，无人驾驶电梯，接待人员要先进后出。 2、会客：自由式座次适合非正式交往、难以排列坐次 ;相对式：座位以进门者视角的右 为上，多人时内侧高于外侧 ;并列式：面门为上，作为以在座者的右为上。离门越近地位越 低。 3、谈判：横桌式 ;竖桌式外事上， 2 号位为翻译。成规归纳为： “面门为上、以右为上、 居中为上、以远为上、前门为上 ” 4、宴请：主人面对门，主人右侧坐主宾 ;双主人时，第一主人坐面对门，第二主人坐在 第一主人对面背对门，主宾和二号宾客分坐 1、2 主人右侧，关注照顾好主宾。 会议座次礼仪： 在大型非圆桌型会议上， 座次排列三项基本原则： 前排高于后排， 中央