顾客忠诚度因素研究-word版.docx

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2021-03-03 发布于河北
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顾客忠诚度因素研究第一章绪论 1.1 研究问题的提出研究问题的目的和意义本文的思路和结构第二章顾客忠诚度及其影响因素的相关概念顾客忠诚度的概念和分类顾客忠诚度的影响因素及其概念顾客满意对顾客忠诚度的影响关系信任对顾客忠诚度的影响品牌形象对顾客忠诚度的影响转换成本对顾客忠诚度的影响第三章如何提高英语培训市场顾客忠诚度 3.1 英语培训市场的现状培训学校访谈及其顾客忠诚影响因素顾客访谈及其顾客忠诚影响因素顾客忠诚影响因素在英语培训市场中的应用提高顾客忠诚度的策略摘要随着社会的发展，顾客所面对商品的选择越来越多，企业间的竞争越来越激烈，单纯的使顾客达到满意，