永川区企业秘书人员晋升现状调研分析报告.docVIP

一、调查背景和目标： 晋升，对全部从业人员职业生涯来说很关键，在秘书行业，晋升也是一个关注焦点。相关秘书人员晋升存在着很多问题，比如说在职位、能力、薪水和福利等方面，这些现象在永川区企业秘书人员晋升中显得尤为显著。 针对这一现象进行调研，关键是努力争取完善永川区企业秘书行业，促进对行业研讨，和了解秘书人员晋升现实状况，对处理秘书晋升现实问题提供部分可行借鉴和参考。 二、调查方法： 因为人力、物力等方面限制，此次调研关键采取了网上问卷、文件查阅等方法。经过加入永川区企业秘书相关QQ群，设计问卷（附件1《相关永川区企业秘书晋升现实状况问卷》关键是从秘书人员薪水、福利待遇，企业晋升制度，社会见解，个人认知等方面进行问卷调查），发放问卷，回收问卷，最终经过分析统计回收问卷结果，了解永川区企业秘书人员晋升现实状况和在晋升中存在问题，努力争取找出原因，找到对应处理方案。 文件查阅关键是借助图书馆相关书籍，查阅相关秘书晋升方法和制约秘书晋升原因，为提出处理问题找到支撑，为解释相关概念提供参考。 三、调查对象和内容： 此次调研关键针正确是永川区企业秘书人员，以秘书群中各个企业各类秘书作为关键调查对象，从和多个有代表性秘书谈话中了解永川区企业秘书晋升和考评制度，结合问卷结果和聊天统计，撰写调研汇报。 调查内容关键有：企业类型，从而了解秘书人员基础分类；工资分布情况，从而了解秘书人员工资福利待遇，关键是经过永川区秘书人员工资情况和重庆市秘书工资进行比较，得出结论；职位晋升情况；企业吸引力；个人能力；晋升原因等多个方面。 四、调查结果和分析 （一）永川区企业秘书人员晋升现实状况 1.永川区企业秘书人员职位晋升现实状况 （1）有制度，落实差 从问卷中能够看出，70%左右企业全部有本身晋升制度，说明永川区大多数企业已经认识到了制订职位晋升制度必需性，但晋升制度在落实方面却存在着有制度、落实差问题。 出现这种现象关键有两方面原因：其一，很大程度上，晋升制度只实用于少数职员，而大多数秘书人员职位晋升全部不能完全依据制度来实施；其二，秘书职位晋升制度出台晚，不够完善，在施行过程中存在一定困难，造成大多数企业采取和其它职员相同制度对秘书人员进行晋升。[1] （2）有考评，量化差 永川区企业对秘书人员晋升全部有自己考评制度，比如：职员特征导向评价法，行为导向评价法和结果导向评价法等，但这些晋升考评制度普遍存在着量化差问题。[2] 首先，秘书人员平时工作比较繁杂，就造成其工作量和绩效无法记载，不能为大多数人普遍了解；其次，企业缺乏科学方法对秘书人员工作进行量化统计，形成了秘书人员晋升考评无科学数据依据。这两方面现实状况就形成了以下不规范秘书晋升制度：①领导提名晋升，领导人员主观印象决定秘书人员晋升速度；②职员关系晋升，秘书人员人际关系好坏决定了其晋升支持率高低；③主观推荐晋升，凭秘书人员留给考评人员印象来决定晋升；④和其它职员相同考评内容、考评标准和考评程序。 总而言之，永川区企业对秘书晋升考评工作表面化、形式化，缺乏对日常工作量化考评，使得考评正确性、公正性和客观性大打折扣，打击了秘书人员晋升主动性。[3] （3）晋升缓慢，普及性差 依据问卷中第6题统计结果，大致上能够看出，伴随永川区企业秘书市场不停深入发展，秘书在职位上有一定晋升，不过仍然存在着显著缺点，大约有70%左右企业秘书人员全部极难得到晋升，另外晋升制度单一、制度不合理、晋升缓慢、普及性差等现象也很显著。 ①现阶段，秘书还不是一个很规范职业，职业化缓慢、不够成熟[4]，造成了秘书人员在晋升上不成熟，影响了晋升普及性；②传统偏见对秘书职业不认可造成了对秘书人员晋升忽略，也影响了晋升普及性；③企业内部领导对秘书工作忽略，群众、职员等对秘书工作不了解，秘书做得多取得酬劳却极少，最终也影响了晋升普及性。 2.永川区企业秘书人员能力晋升现实状况 永川区企业秘书人员能力晋升关键有企业内部培训和外部进修这两种方法。 （1）内部培训，内容狭窄 参与企业内部培训是秘书人员能力晋升方法之一，其优点是费用低、见效快，但受到时间、人力、物力等限制，造成培训内容普遍、范围狭窄、作用不显著。关键表现在①企业对秘书人员培训不重视；②培训人员和机构急功近利，只重视针对秘书人员技术、技巧层面和社交礼仪层面培训；③缺乏对职业道德、修养、素养等更高层次培训，秘书方面理论研究缺失。这些内部培训方面缺点制约着秘书能力深入发展和晋升。 （2）外部培训，成本较高 企业外部进修是另一个职员能力晋升方法，培训后效果显著，但缺点是成本高、风险高。①外部进修是一个培养能力好方法，需要企业大量资金和人力投入，造成外部进修名额受到限制；②永川区企业和外部交流机会频频错失制约了外部培训发展；③外部培训常常是利用节假日进行短期培训，时间上受到限制；④企业外部培训