管理学10沟通复习课件.pptVIP

.精品课件. * 扬起眉毛　　　　 　　反感、气愤、不赞成 鼓起鼻孔　　　　　　　气愤、沮丧 绞紧双手　　　　　　　紧张、焦急、害怕 身体前倾　　　　　　　专心、有兴趣 没精打采地坐着　　　　厌烦、轻松自在 坐在座位边缘　　　　　焦急、担心 在座位上挪来挪去　　　焦躁不安、厌烦 弓着身子往前倾　　　　焦虑不安、被动 坐姿端正　　　　　　　自信、肯定 肢体语言实践中的应用 身体语言与信息沟通 身体语言传递的信息 .精品课件. * .精品课件. * .精品课件. * .精品课件. * .精品课件. * .精品课件. * 沟通媒体游戏：身体语言沟通 传递概念： .精品课件. * .精品课件. * 电子媒介 计算机、传真机、电话会议、电视会议 优点：共享信息、加快信息传播速度、成本低 缺点：无非语言沟通线索、不该看的人可能会看到信息 组织沟通的途径和媒介 发布指示（文件、通知、指令等） 员工手册、年度报告、规章制度 请示、报告、备忘录、信件等 会议、交谈、座谈会、接待日、意见箱 企业杂志、报纸、板报、简报等 电视、广播等 沟通技术：电话、电传、电子网络等 .精品课件. * .精品课件. * 第二节 沟通的原理 一、组织沟通类型 正式沟通 非正式沟通 .精品课件. * 第二节 沟通的原理 一、组织沟通的形式 （一）正式组织的沟通 由上而下的沟通 自下