客服部月度的工作总结计划报告总结计划.docxVIP

------------------------------------------------------------------- 精品合同推荐 ------------------------------------------------------------- 客服部月度工作总结报告 工作总结频道为大家整理的客服部月度工作总结报告， 供大家阅读参考。 x 月份 5 项工作计划完成情况： 1、 督导团购、黄页、宽带“跨越万户县”业务发展。 截止 9 月 25 日，共完成邮政局、安家财政所、商务局、海 岚数控 累计 178 部，完成团购预算 68%; 黄页签约 5000 元; 完 成宽带跨越发展业务量 574 部，各分局、网点的接入点下沉工程正在陆续开通，预算 10 月、 11 月份将形成宽带发展高潮。 2、全面开展本地畅打签约， 移动客户存量维系保有工作 计划完成。本月累计签约本地畅打套餐 1300 余户，极大地稳定了用户，移动用户快速下滑的局面得到初步遏止。 3、启动“渠道季”网点营业门面及互联网手机卖场装 修， 卖场已于 9 月 25 日开业、乡镇网点营业门面协议已签订。 4、收集竞争商情信息，开展 157 话务回流策反工作。本期 商情信息：通过广泛地在城区人流集中区开展路演 活动，具体 营销政策为：用户缴 300 元购手机，送 200 元话费 (80 元立即 到帐