管理沟通沟通模型简介经典.pptVIP

六、影响沟通管理的主要因素 噪音 物理干扰 语义问题 文化差异 缺少反馈 地位的影响 想传递的信息 (被编码的信息) 感知到的意义 (被解码的信息) 组织结构 组织文化 组织外部环境 管理者类型 管理模式 .精品课件. * 1、组织结构 （1）直线职能型 优点：有明确的正式沟通路径 缺点：信息失真率高 （2）矩阵型 优点：集中不同部门人力资源进行项目管理 缺点：多头领导导致沟通混乱 2、组织文化 皮格马利翁效应: .精品课件. * 3、组织外部环境 （1）具体环境：顾客、竞争者、供应商等； （2）一般环境：经济、技术、政治、社会等 4、管理者类型与管理模式 （1）约哈瑞窗 .精品课件. * 5、管理者类型 （1）双盲型； （2）被动型； （3）强制型； （4）平衡型； 3、管理模式 （1）命令式 （2）指导式 （3）支持式 （4）授权式 .精品课件. * 案例六：阿比林悖论 哈维和太太以及岳父岳母在40℃的高温下，坐在位于得克萨斯州科勒曼城的家中的门廊里。科勒曼距离德州的另一个城市阿比林大约53英里。4个成年人在酷暑中尽可能地少活动，喝柠檬水，看着风扇懒洋洋地转，偶尔玩玩多米诺牌。过了一会，岳父建议开车去阿比林，在那儿的一家餐厅吃饭。哈维作为女婿觉得这个主意很疯狂，但看不出有任何反对的必要，因此他附和了该提议，太太和岳母也附和了提议。 　　4个人上了