定稿沟通方法与技巧版.pptVIP

讨论 因为生产要求，需要进行人员调动，在调动时，有员工以种种借口拒绝，如果有，你是怎么与他们沟通的？ .精品课件. * 坚定信心 坚定信心：一个对工作认真负责，原则性强，敢抓敢为的班组长，容易遭到思想落后的成员的反对，当个别成员因受批评，个人目的未达到时，往往把原因归罪于班组长，发泄心中的不满。这个时候，虽然班组长需要在工作方法上加以改进，但绝不能因此消磨自己的锐气，更不能退缩不前。应认准目标，坚定信心，克服阻力，如大胆工作，敢于负责，其次按正确规定、要求、工作方法坚持下去，不动摇，不妥协让步。最后就是改进方法、减少失误。因为只有减少工作失误，才能得到更多成员的支持。减少失误也就要求你的工作方法要不断改变，使之更合理，更易于被人接受。 .精品课件. * 四、风格与技巧 三、倾听的艺术 1、倾听的好处？ 2、为什么听不进去 3、倾听的技巧 4、反馈的作用 .精品课件. * 四、沟通风格与技巧 一般来说倾听具有以下几个方面的作用： 有利于获得更多信息； 帮助把谈话继续下去； 发现问题，处理异议； 有效发表自己的意见； 保持沟通气氛的友好； 易于建立融洽的环境，克服防卫心理； 易于突破“以自我为中心”的循环； 易于建立相互的信任感； .精品课件. * 四、沟通风格与技巧 2．为什么听不进去 ①个人偏见 即使是思想最无偏见的人也难免心存偏见。在一次分厂内部会议