轨道交通运营管理实务 1.营销基础知识 s2-1-2.市场营销发展阶段.pptxVIP

轨道交通运营管理实务项目二 运输市场营销：认知市场营销2.市场营销的发展阶段历史与起源市场营销发展阶段：历史与起源科特勒说过：“经济学是营销学之父，行为科学是营销学之母； 数学乃是营销学之祖父，哲学乃营销学的祖母。 数学统计学 心理学行为科学哲学经济学市场营销发展阶段市场营销的萌芽期（19世纪末至20世纪30年代）市场营销的成形期 （20世纪30年代到第二次世界大战结束 ）AB市场营销的发展期 （20世纪50年代初到20世纪70年代末 ）市场营销的成熟期 （20世纪60年代至今）CD市场营销的萌芽期12时间：19世纪末至20世纪30年代3标志人物：阿切·W·肖、巴特勒、约翰·B·斯威尼、赫杰 ?特齐重点：推销方法的实用性市场营销的萌芽期历史背景： 当时美国经济飞速发展，市场由供不应求转变为供过于求，并且消费者的需求日益多样化和复杂化导致销售问题突出。在这样的情况下少数有远见的企业主在经营管理上开始重视商品推销和刺激需求，并注意研究推销术和广告术如用“当面看货，包退包换”来扩大销路。市场营销的成形期 12时间：20世纪30年代到第二次世界大战结束 3标志人物：克拉克、韦尔达、亚历山大、瑟菲斯、埃尔德、奥尔德逊重点：各种流派的思想和研究方法相继出现，逐渐形成了市场营销学的基本概念和理论体系 市场营销的成形期 历史背景：1929——1933年资本主义世界爆发了严重的经济危机，其结果是出现生产过剩、商品销售困难、企业纷纷倒闭的尴尬局面。此时企业普遍面临的主要问题是如何把商品销售出去。为争夺市场、解决产品销路，企业主开始重视市场调查研究分析预测市场需求，想方设法刺激消费，因而市场营销学开始受到学术界和企业界的重视。 市场营销的发展期 1时间：20世纪50年代初到20世纪70年代末 2标志人物：范利、科特勒、考克斯、梅纳德、贝克曼3重点：市场营销学的研究活动大规模地开展起来市场营销的发展期 历史背景：第二次世界大战结束后，美国等西方国家把急剧膨胀的军事工业转向民用工业，加之战后科技革命的发展，社会生产力空前提高经济迅速增长。一方面社会产品供应剧增、积压增加；另一方面政府推行了一整套高工资、高消费和高福利的社会经济政策刺激和提高居民的购买力，消费者对于商品购买选择性日益增强。 市场营销的成熟期 1时间：20世纪60年代至今2标志人物：罗·奥尔德逊、约翰·霍华德、麦卡锡3重点：市场营销学与经济学、心理学、行为科学、社会学、统计学等应用科学相结合，发展成为一门新兴的综合性的应用科学 一、历史起源历史背景：在市场营销理论方面出现了从4P向4C的转变。 进入21世纪互联网经济已使全球经济运行在一个新的平台上。新经济产生了新营销，利用互联网创造性地开展企业营销工作，以满足不同消费者的需求，使传统的营销模式产生了变革升华。追求价值和效率最大化，实现零距离互动式的直接沟通等新的营销观念产生并发展起来 。 二、各项理论传统的4P理论传统的4P理论，起于50年代末。产品/商品推广的4个要：产品：Produc 价格：Price 渠道：Place促销 ：Promotion 也就是说，在什么时间、通过什么样的渠道/场合、以什么样的促销方式推广什么样的产品。营销理论中的经典，也是目前大多数公司市场营销的基本运营方法。产品主导，主要是推（PUSH）方式进行推广，拉（PULL）的方式的使用。二、各项理论修正的4C理论修正的4C理论，产生于80年代。改变4P理论以我（厂家）为主的观念，注重以消费者需求为导向；是观念上很好的修正，但事实上关心的问题还是建立在产品、价格、渠道、推广这个体系上。二、各项理论修正的4C理论需求（Consumer）：首先要了解、研究、分析消费者的需要与欲求，而不是先考虑企业能生产什么产品。成本（Cost）：首先了解消费者满足需要与欲求愿意付出多少钱(成本)，而不是先给产品定价，即向消费者要多少钱。二、各项理论修正的4C理论便利性（Convenience）：首先考虑顾客购物等交易过程如何给顾客方便，而不是先考虑销售渠道的选择和策略。沟通（Communication）：通过互动、沟通等方式，将企业内外营销不断进行整合，把顾客和企业双方的利益无形地整合在一起。 谢 谢