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客户回访标准流程
一、回访目的：
规范门店电话用语，提供电话回访参考依据，提高回访效率，便于及时发现问题、反馈问题，及时解
决。创造更多成交机会，维护客户，减少客户流失量。
对同事的帮助：
1、对未成交商品进行二次销售
2、培养属于自己的顾客群
3、提高顾客消费的满意度
二、电话回访的流程：
充分准备 —— 自我介绍—— 说明意图 —— 解决问题 —— 推荐产品 ——达成回访
三、沟通的内容与步骤：
① 确认对方身份；
② 表明自己的身份；
③ 提示对方与我们以前的接触，
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